眼镜零售企业员工培训教材
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作者： 河北省质量技术监督局 组编
出 版 社： 中国计量出版社
出版时间： 2001-11-1字数： 348000版次： 1页数： 223印刷时间： 2001/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787502615307包装： 平装内容简介
本书为眼镜零售企业员工培训教材。第一章至第三章为员工素质、岗位职责及行为规范的培训；第四章至第十一章介绍了镜架、镜片、太阳镜、隐形眼镜、眼镜的配装、视力与矫正、验光等眼镜零售企业员工必需掌握的专业知识；书中还介绍了眼镜零售业常用的一些英语语句，以及一些世界知名眼镜品牌。
本书融销售、管理知识与专业知识于一册，是眼镜零售企业管理人员以及普通员工学习的好教材。
目录
第一章眼镜零售企业员工培训计划
第一节员工培训计划
第二节新进员工培训大纲
第三节关于日常员工培训两则
第四节员工等级培训卡
第二章销售人员的培养
第一节正确的工作观念
第二节销售人员心理训练
第三节顾问推销法
第四节销售员的基本素质要点
第五节销售技巧
第三章员工手册及行为规范
第一节班长管理手册
第二节普通员工手册
第三节员工行为规范
第四章镜架
第一节镜架的结构
第二节眼镜架的分类
第三节眼镜架的材料
第四节影响镜架品质及价格的因素
第五章镜片
第一节镜片材料的发展
第二节镜片的分类
第三节镜片的光学
第四节眼镜片的特点及作用
第五节如何选择镜片
第六章太阳镜
第一节紫外线对人眼的伤害
第二节太阳镜的颜色
第三节偏振光滤光镜
第四节太阳镜的选择
第七章隐形眼镜
第一节概述
第二节隐形眼镜的材料
第三节隐形眼镜的技术指标
第四节隐形眼镜的验配
第五节隐形眼镜的摘戴程序
第六节佩戴隐形眼镜常见症状及处理方法
第八章眼镜的配装质量
第一节配装眼镜关键技术指标及判定
第九章配镜
第一节镜架与脸型
第二节眼镜尺寸的确定
第三节镜架的调整
第十章视力
第一节人眼的构造与屈光系统
第二节屈光异常与矫正
第三节眼的远点
第四节调节与集合
第五节隐斜视
第六节老视
第十一章验光
第一节验光基础知识
第二节主观验光法
第三节客观验光法
第四节眼镜处方
第十二章销售英语
第一节接待销售基本用语
第二节店堂常用会话
第十三章世界知名眼镜品牌介绍
附录
附录1GB 13511-1999配装眼镜
附录2GB 10810-1996眼镜镜片
附录3GB/T 14214-1993眼镜架
附录4QB 2457-1999太阳镜
