导游实务
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作者： 全国导游人员资格考试教材编写组编
出 版 社： 旅游教育出版社
出版时间： 2001-4-1字数： 103000版次：页数：印刷时间： 2002/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787563709472包装： 精装编辑推荐
本书围绕导游人员资格考试的重点、难点，以填空、名词解释，单、多项选择，问答，案例分析等形式，对考生应掌握的知识进行反复训练。为方便考生检验复习效果，还附有两套根据历年导游人员资格考试要求编写的模拟试题，因而具有极强的针对性与实用性，是参加全国导游人员资格考试的必备书。
内容简介
本书是旅游教育出版社最新编写的全国导游人员资格考试教材--《导游实务》的配套教材。本考试指南紧扣教材，用问答式、表格式等形式予以了详细解答，并以章的对应形式分别列出，给考生的复习带来了极大的方便。在考试指南的最后，根据前几年导游资格考试的情况，附上了两套模拟试题及答案。
作者简介
目录
绪 论
第一章 团队导游服务
第二章 散客导游服务
第三章 带团技能
第四章 导游语言运用技能
第五章 导游讲解技能
第六章 游客个别要求的处理
第七章 导游服务中主要问题和事故的预防与处理
第八章 导游服务相关知识
模拟试题 I
模拟试题 I 答案
模拟试题 II
模拟试题 II 答案
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