说话的力量
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作者： （美）伦兹著，孔雁译
出 版 社： 北京师范大学出版社
出版时间： 2007-9-1字数： 350000版次： 1页数： 402印刷时间： 2007/09/01开本：印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787303086641包装： 平装编辑推荐
《纽约时报》《商业周刊》畅销书
“如果你想捕捉那些语言的魅力与力量，那么这本书非读不可”——联邦快递（FedEx）创始人、CEO弗雷德•史密斯
可口可乐为什么如此成功？因为语言；
阿诺德•施瓦辛格为什么会当选州长？因为语言；
辛普森为何可以从杀妻之嫌疑中无罪释放？因为语言；
克林顿和里根，从上任到离任，为何都被人信任与信服？因为语言；
从小布什的当选以及如今的信任危机，也是因为语言，他成于语言也败于语言……
内容简介
作者弗兰克•伦兹是这样运用语言的：
☆ 他把“钻采石油”改为“开发能源”，因为前者让人们联想到了满目创痍的环境破坏，而后者带来了科学发展的希望。
☆ 他把不痛不痒的“地产税”字眼变成了让人难以接受的“死亡税”，从而成为对共和党有力的反击口号。
☆ 他把社会保障制度“私有化”改为“个人化”，因为前者容易让大家产生不公平的联想，而后者则符合了自由主义精神。
☆ 他还建议纽约市长鲁迪•朱利安尼不要谈论“罪犯”或者“犯罪”，而应该谈论“公共安全”。因为他发现比起“与犯罪作斗争”、“严惩罪犯”，公众更加重视“个人和公众安全”。
安然丑闻之后，整个会计行业面临着最大的公共关系危机，于是他为普华永道制订了一系列最新的语言规则借以重塑值得信赖的形象：
☆ 不说“诚实的/可信的/真实的数据”，而要说“准确的数据”，因为它是对事实的阐述，而不是某个人对某件事的解释。
☆ 不说“责任”和“专业精神”，而说“问责”，因为它暗示着执行，若不执行甚至会遭到众望所归的惩罚。
☆ 不说“由……证明”，而说“经过认证”，因为它暗示着经过了某种特定的程序或者过程，并有着某种保证。
……
就这样，语言松动了商业的僵局，语言撬动了政治的困境，而语言还营造了新的商机，推进了政治的胜利！
有效的语言是一扇门，其背后蕴藏着无穷的力量，弗兰克•伦兹拿到了这扇门的钥匙，开启了这个让你惊叹的语言世界
为什么有些演讲能够传世流芳而其它的却马上就会被人遗忘？为什么一些语言可以有效地解决问题而一些语言却能让人马失前蹄？又到底是什么能够让一则广告深植进我们的记忆里？
因为，重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么。
在本书中，作者弗兰克伦兹博士向我们揭开了如何说最有效的语言的奥秘，这些奥秘可以帮助大家提高公司的销售业绩，激励公司的员工，抑或是得到应有的效率，或者在政治上提高与公众对话的效率，如何最大地发挥语言的力量？奥秘就在这本书里。
作者简介
美国政治和商业语言策划大师，著名的民意调查和消费者研究专家，一个将媒体语言玩于股掌之间的高手。他说，如果想让对手无形中招，那就精心用好你的词汇。
他是对美国政治有着重大影响的《美利坚契约》的创作人之一，被《波士顿环球报》命名为“美国最热门的民意调查专家”；《纽约时报》认为他“具有特殊的专长，这种专长正是我们这个时代所需要的。”
财富100强公司的CEO们，参加政治竞选的人们，公共倡导组织和世界领导人——任何想知道如何才能更好地用语言表达的人，都在竞相请教他。
不同的语言的确成就了成功或者导致了失败。不管我们是否意识得到，我们都受制于语言的力量。有效的语言将会让你在任何事情中都获得优势。
所以弗兰克伦兹写成这本书，通过对政治、商业和日常生活中语言的战术性及战略性应用的分析，让你明白：通过缩小说话人的原意和听众的实际理解之间的差距，能够获得更好的沟通效果。所以最重要的任务，是要超越你自己的理解，从听众的角度来看这个世界。
目录
引言
第一章有效语言的十个原则
第二章避免信息错误
第三章老话新意
第四章有效语言的创作过程
第五章以身传言
第六章能够让人记住的话
第七章公司案例研究
第八章政治案例研究
第九章关于语言和人的错解及事实
第十章我们所真正关心的
第十一章个人场合下的有效语言
第十二章二十一世纪的21个有效短语
第十三章结论
附录A2003年加利福尼亚州的罢免选举案例研究
附录B21个你永远不该再说的政治词汇和短语……
附录C关于克林顿的弹劾语言
补篇：当语言失败的时候
书摘插图
美国人知道他们相信什么，即便他们不知道或者解释不清楚他们为什么相信，或者无法给出你一个证据来证明。要想让美国人信任你——不论你是一个参加竞选的候选人，还是在推销某种产品，或者是某种服务——他们必须要知道你自己相信……才行。如果你告诉他们这只是你的想法，那就不会有什么力度。想法和感受都是随机的，无关紧要的。但是原则，正如价值观一样，代表了深深的信念——它不会一夜之间发生改变，或者永远不会发生改变。
政客们拥有的信任度就非常低，以至于他们在投票者面前作任何演讲时都要说“从原则角度讲”。产品销售并不需要加上类似的累赘。还记得奥森R26;威尔斯（Orson Welles）告诉观众“保罗R26;梅森（Paul Masson）的葡萄酒不到时候是不会卖的”吗？他并没有提到产品的销售战略是一个原则，但是观众认为他们听到了对于严肃认真的葡萄酒制造商来说，年限恰到好处的葡萄酒是一个原则问题。原则是严肃的、严格的、经过审查的。原则是有力度的。如果你的原则与他们的价值观相符合，那么具体细节则不重要。
