一分钟口才沟通术
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作者： 陈杰 编著
出 版 社： 吉林大学出版社
出版时间： 2010-5-1字数： 250000版次： 1页数： 307印刷时间： 2010-5-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787560156842包装： 平装
拥有好口才，如同拥有了成功的砝码，这成了很多人孜孜不倦的追求。一个人的讲话水平和风度，可以判断其学识、修养能力。因为口才不仅仅是口上之才，更是一个人心理素质、文化素质，以至综合素质的体现。因此，很多人认为：是人才者未必有口才，而有口才者必定是人才，而且是出类拔萃的人才！每个人都希望能够拥有好口才，希望自己的事业如日中天。好口才常常来源于人们对你的看法，有效率的沟通者通常被认为比他的那些口才较差的对手们更有实力。便得这一力量为你所用的途径有两个：一、认识到好口才的重要性。二、提升自身的说话能力。
本书提出了现实生活中几乎人人都会遇到的问题：如何才能提高你的口才能力，从而提高销售额或获得提升、或者使得工作更有成效？无论在会议或是电话中，以至于在日常生活里和别人面对面打交道时，如何讲话都将极大影响你在别人心目中留下的印象。书中每一个章节都涵盖了一个领域，精通掌握该领域能增强你处世的能力。认真读完本书，再按照书中叙述的方法做有针对性的练习，不久你就会发现，你也可以能说会道，独领风骚了。
一分钟口才篇：台上一分钟，台下巧练功
一、口吐莲花，立基为先
好口才的基本要求
交谈的原则
连接的技巧
掌握最佳时机
注意说话的场合
话贵精不贵多
使自己的言语有分量
言语得体
语言要文明礼貌
注意语言的禁忌
增加幽默效果
充满智慧的火花
管理自己的情绪
作好结束话题的准备
做好“善后处理”
走进他人的心灵
二、勤奋好学，巧练成“才”
培养好口才
会说话是应具备的素质
把话说明白
巧说话，能赢得人们的喜爱
话题的选择
在闲谈上下功夫
要让人听得顺耳
说话要注意场合
说话要通俗易懂
注重文明礼貌
最好是出自真诚
与人交谈时，要积极配合
博学多才
“笨舌头”的故事
鼓足勇气，直面挑战
世上无难事，只要肯登攀
一分钟沟通篇：运筹帷幄之中，循循善诱有术
一、赞美之术
人人都渴望赞美
赞美的魔力
赞美要审时度势
赞美要掌握火候
赞美接近法
赞美是“杀手锏”
在背后赞扬别人
“遇物加钱”与“逢人减岁”
赞美的另类技巧
二、批评之术
批评是一把双刃剑
委婉批评的技巧
把“批评”转变成提醒
当众赞扬，私下批评
批评绝不是发泄不满
批评需要摆事实
批评要“点到为止”
先给甜头”，再给“苦头”
巧弹弦外之音的批评方式
三、委婉、含蓄之术
传不幸时要委婉
直言直告法
暗示法
渐次渗透法
隐瞒自悟法
委婉与含蓄
委婉含蓄的方法
委婉的反击同样有力
周恩来的含蓄幽默
恋爱是一种含蓄美
四、幽默之术
幽默是一种优美的、健康的品质
无意幽默，却幽默自现
幽默的作用
幽默，能让人急中生智
金庸式幽默
五、微笑、拒绝之术
笑开福来
要掌握拒绝的技巧
拒绝的技巧
果断拒绝的策略
找借口拒绝时，尽量说得含糊
委婉的拒绝法
富有影响力的否定式
随机应变，巧移话题
学会对心爱的人说“不”
六、倾听、提问之术
会说不如会听的
听力高手应该不说话
学会附和对方
对谈话的内容感兴趣
不要说对方没问到的事
提问的技巧
步步设问的方法
沟通中最尖锐的利器——设问
反问让你更主动
把刺猬抛回给他
回答的技巧
七、说服之术
说服是一门技术
巧妙地运用说服技巧
说服别人时，不要过分心急
说服，要讲出道理来
设身处地替别人着想
劝导说服要抓住要害
善用迂回战术
说服要对症下药
说“软”话更有效
劝架要讲究艺术
掌握正确的说服步骤
一分钟实战篇：针锋相对，百战百胜
一、交际
说话是一种表演
在什么山上唱什么歌
选好说话的角度
把握听着的心态
说好第一句话
会运用心理暗示
给人留台阶下
顺水推舟，以谬制谬
在言语上不得罪人
承诺在于能兑现
义正辞严，有理有节
抓住战机，果断出击
借题发挥，反戈一击
直言不讳，争取主动
说话不让人感到厌烦
学会赔礼道歉
二、公关、谈判
要讲究语言的文雅
寻找共同的兴趣
尽量用“我们”开头
谦虚、客气应有度
说话不要太“实”
不能问什么就答什么
以理诱之，以情导之
一语双关，进退自如
选好谈判的方式
把握谈判的节奏
良好态度
谈判中灵活多变
使人感到快乐
三、职场
激发对方就范入瓮
领会上司的真实意图
与上司沟通的注意事项
与老板多接触
不能让事情陷人僵局
会拍老板的马屁
多糊涂，少饶舌
预防沟通的误区
懂得语言的艺术
掌握好说话的分寸
打造一个“巧嘴”
四、推销
销售的要领——提问
与陌生人沟通的技巧
接听电话的事项
电话访谈的技巧
电话沟通的注意事项
与客户通话时，让对方先挂电话
营销中多用幽默
懂得如何问对问题
“MAN”法则
选择适当的话题
推销时要“因材施教”
心急办不好事
推销员靠嘴吃饭
帮助顾客下定决心
五、婚恋
爱的语言之一：赞赏的字句
爱的语言之二：鼓励的话语
爱的语言之三：仁慈的口气
爱的语言之四：向配偶提出请求
爱的语言之五：身体的接触
身体接触的本质
危机与身体的接触
配偶的爱语是身体的接触时
浪漫的情书
老公外遇有奇招
