爱的传说
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[材 料]：9枝白玫瑰，勿忘我围边
[包 装]：白色绵纸内衬，紫色皱纹纸精美包装
[花 语]：泪眼双翅身化彩蝶 翩翩花丛来 历经磨难真情在 天长地久不分开
1、请您提交订单后，及时通过电话或者在线，联系我们客服人员帮您安排配送或者在商家留言注明：送货时间、祝福语、订货人姓名、电话。
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2、查询订单或撤单请通过以上方式及时与我们联系。郁金香，紫玫瑰，蓝玫瑰等特殊花材，如需订购请提前咨询我公司客服人员。
3、非节日期间，提前预定的订单，我们会按照客户要求时间配送，承诺上下半小时的时间差，如果当天预定，您至少应提前4小时下订单，为了能够有充分的时间准备，我们建议您尽早预定,但因气候问题、交通问题、收花人联系不到等某些不可抗拒情况发生而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。节日期间不定时，仅保证当天送到。
4、由于季节与地域因素，鲜花说明中某些花材可能会缺货，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理；对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，若因节日期间订单量较大或时间紧张与订购人久未联系上因素没有做到提前通知订购人敬请谅解！但我们承诺更换方案原则是同等价值或超值、力争更好效果。
1、我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
2. 鉴于鲜花这种产品的特殊性，我们不能保证实物能做到完全与图片完全一致，但可以保证我们的产品都是由当地合格的花艺师采用新鲜花材制作的，我们能够保证主花材的质量及数量，和花束的基本包装。
3、由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系到收件人，或者拒收，我们可根据情况决定是否再次递送。出现以下情况，我们只负责一次配送，由此造成的重复配送费用和花材损耗费用，我们将不承担责任： # 收货人拒收； # 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送； # 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现；
4、通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址远远超出了市区，可能会需要加收运费，请您和我们的客服人员联系确认。
5、如果您对我们的服务及产品有不满意之处，请在收到货品之后的24小时内向网站总部提出投诉，并在第一时间内将收到的相关产品图片发送给我们，我们将及时调查落实，并在24小时内给予答复；自收到鲜花，绿植之日起，超过3天以上将不给予处理；
注：如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：
1．天气恶劣造成的鲜花不新鲜。
2．订单人在下午5点后订购，支付成功并要求第二天上午10点前送花的订单
3. 当地花材短缺,在无法直接联系到订花人的情况下,我方考虑订单实际情况(如:生日,聚会 等),决定替换花材的订单.
4、如鲜花已经送出，但因收花人自身原因不愿意签收的订单。
5、鲜花已经送出，因订花人提供收花人电话号码有误，地址不详细的，且定花人也无法再次提供正确签收信息的。
6、主花材相符，由于当地行情以及习俗更换配材的
予人玫瑰，手有余香。
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