酒店公关
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作者： （美）库德莱，（美）桑德勒 著，梁交洁 等译
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2003-3-1字数：版次： 1页数： 194印刷时间： 2003/03/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111115212包装： 平装编辑推荐
影响最广大的公众，实现最有力的宣传却无需巨额的咨询费用，只要你善加利用书中的公关技巧，您的酒店或企业必能：树立企业的良好形象、与媒体方面有效地沟通、利用公共关系，展开市场营销、把握时机，将问题转化为机遇。
内容简介
中小型酒店或饭店的管理者通常不会聘用专职公关人员，同时，公司财力也不允许聘请专业公关公司做公司的公关顾问。
在缺乏专业咨询、培训和预算的情况下，公司所能开展的公关攻势不可能像排名《财富》500强的那些大企业一样全面而复杂。
本书中提供的指导意见，就是帮助这些企业家抓住那些有限的公关机遇，赢得宝贵的媒体曝光和关注。另外，本书还可以帮助您实现与关键客户人群之间更为有效的沟通和交流。
书中对何为公共关系，如何适当地开展公关攻势，并借此促进餐饮和酒店企业的业务发展等，都做了详尽的阐述。
作者简介
阿尔贝特E库德莱，是美国酒店/旅店协会的公关主任，同时经营着自己的公关公司。
梅尔文桑德勒，是美国新罕布什尔州立大学酒店管理专业的名誉教授。
目录
序
前 言
第1章 公共关系的含义和功能
第2章 作为市场营销战略的公共关系
第3章 与媒体建立和保持有效的联系
第4章 什么是新闻？如何区分公关和广告
第5章 有效组织，开展公关
第6章 特别活动与公关
第7章 与客人有效地沟通
第8章 员工关系及其在公共关系中的作用
第9章 加强与社区的交流
第10章 未雨绸缪，应对危机
第11章 请教专家，学为己用
附录 美国公共关系协会：专业公共关系人员的从业标准
参考文献
致谢
译者的话
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