非操纵性销售(第二版)
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作者： （美）阿尔桑德拉 等著，方海萍 等译
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2003-2-1字数： 190千版次： 1版1次页数： 382印刷时间： 2003/02/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787505383593包装： 平装编辑推荐
者
托尼阿尔桑德拉博士、菲尔魏科斯勒和里克巴雷拉都是美国职业演讲者和销售培训师中的佼佼者。他们三个人合起来每年要进行300多场演讲，听众超过10万人。他们的客户包括美国电话电报公司（AT＆T）、IBM、福特以及美国运通公司。
内容简介
非操纵性销售是相对于传统销售而言，它强调的是，不仅要销售出产品，更要赢得客户。它是美国目前流行的销售思想，已经成为许多«财富»500强企业的首选销售理念。许多大公司都把《非操纵性销售》作为销售培训课程的基础，其中不乏像通用电气、施乐、花旗银行这样首屈一指的企业，本书所讲授的理念还被拍成三部影片、一套培训录像和一套畅销的录音磁带。
作者简介
目录
序言
1非操纵性销售的原理
2关系策略
3压力管理
4提问的艺术
5倾听、观察和反馈的力量
6计划
7会见潜在客户
8研究
9建议
10确认
11确保客户满意：“后续动作”
12风格销售
13良好的形象
14培养自我管理的技能
15通向成功的三把钥匙
媒体评论
非操纵性销售已成为许多《财富》500强企业的首选营销理念。这些企业包括IBM、福特公司、IDS/
美国运通、威得金实验室、阿瑟.安徒生施乐公司、罗斯酒店、美国城市商业期刊、AT＆T、联合银行、惠普公司、美国独立保险代理公司、美国假日酒店、电子支票公司、史奈灵公司、麦莫莱斯公司，汤姆.詹姆斯制衣公司、窃听器保险系统公司等。此外还有数以百计的其他公司的培训、音频、视频和书面材料都用到了非操纵性销售的原理。新版《非操纵性销售（第二版）》为专业的销售人员而写。通过采用并实践本书所讲授的技能，你将能够成为最优秀的百分之五的销售人员之一，能够赚得比许多董事长还要高的收入。
－－新华书目报
