点亮社群（ 互联网营销的本质，每个淘宝店主贴身必备的网络社群营销圣经 ）
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作者： 查克布莱默著，曾虎翼译
出 版 社： 东方出版社
出版时间： 2010-5-1字数： 150000版次： 1页数： 157印刷时间： 2010-5-1开本： 32开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787506038638包装： 平装
互联网时代，网络社群营销的巨大杠杆效应 —— 以小博大；
数字社群的生态描述 —— 规则、智慧、变化、形成、价值观、个体与群体的互动；
数字社群的非盲从性与对话性；
从规模到速度，传授给你打入细分社群的锦囊妙计；
吸引社群的必杀三技 —— 信服力、协作力和创造力；
吸引社群的成功榜样和品牌社群官的职责；
新发展引领企业的变革
查克布莱默是DDB国际的总裁兼CEO。DDB国际是全球最大、获奖最多的广告和营销公司之一。查克曾任英特品牌集团的总裁，也是顶尖的品牌和营销专家之一。他还与许多享誉世界的公司合作过。DDB在全球100多个国家和地区都设有分公司。凭借着一些在世界上广受好评的营销活动，该公司得到了业界的一致认同。
序 言/ 1
序言 001
第1章 个体的力量和社群的力量
在我们看来，一个人的影响力是十分有限的。如果把100万左右的人集合在一起，那么他们很快就会形成各种复杂的社会集体，并且很快学会改善我们的生活环境，增强集体的运作机能。
全球数字社群的诞生
剖析社群
同类与捕食者：如何影响一个社群
从个体消费者到消费社群
第2章 剖析数字社群
在遇到某人后，我们会在Google上搜索他们的名字；在我们购买某件商品或服务之前，总会去看看其他人的相关评论。最重要的是，很多人都会忍不住同他人分享自己的经历。网上的信息越多，我们就越是容易被吸引。
数字社群遵循简单的规则
数字社群的集体智慧
数字社群对细微变化反应迅速
数字社群有自我增强的能力
数字社群能对事物产生一致、快速的反应
整体效应的形成
从瑞维尔到电冰箱：号召社群行动起来
意义何在
第3章 告别盲从，迎接自主信息时代
一个社会网络通常不是由声音最大的观点所左右的，而是代表着其各个成员的一种集体世界观。某个很不爽的顾客不见得点击一个“恶评”就会摧毁你的品牌，但是如果人们都同意她的意见的话，她就可以做到了。
Web 2.0是如何培养出People 2.0的
自主信息时代对营销的意义
领航自主信息时代
第4章 为什么速度会成为新宠
今天，营销的速度和影响力能让你和你的品牌平步青云，也能让你和你的品牌直落地狱。数字社群的特性在于它能迅速捧红你，也能更快地封杀你。
透析博客风暴
飞利浦洁身器：数字营销风暴
成也速度，败也速度
细分社群：如何快速打进小社群内部
从规模到速度：一个数字化的世界
第5章 吸引社群的第一招：信服力
Google从不在电视上打广告。它既不投放Google广告飞艇，也不赞助建设什么Google体育馆……但是通过简单的使用规则和大量免费的好东西，Google成功地吸引了大批用户，并一举成为世界上最强势的品牌之一。
信服力和数字社群
Amazon.com
苹果公司的iPod
将你的品牌形象同社群联系起来
营造“品牌偏爱性”
将信服力落到实处：如何打造出全球品牌
第6章 吸引社群的第二招：协作力
耐克和哈雷都知道，我们生活中需要的并不一定是一双跑鞋或一辆摩托车，而是一种同伴感与亲密感。通过将自己包装成能给人们带来同伴感和亲密感的品牌，满足消费者共同的爱好，它们成功地培养了一批忠实的用户。
倾听大众的声音：不流血的政变VS合作关系
更仔细地倾听：客户关系管理和数字社群
让消费社群成为你商业模式的一部分
将虚拟社群变成真实的社群
与你的内部社群进行合作
开始合作
第7章 吸引社群的第三招：创造力
以针对某些特定消费社群的产品特性为基础，设计一条产品信息，任其自由散播并在社群消费者之间引发讨论。这是品牌身份建设经久不衰的原则，而且这个原则在如今的数字时代也愈发显得重要了。
塑造品牌身份：大众汽车风靡大街小巷
一门为男人享用百威淡啤支招的毕业课程
你耳朵里的高科技时尚用品：峰力的“奥德欧”助听器
为一个本土公司打造一个国际形象
传统广告与社群影响之间的联系
互联世界的创造力
第8章 吸引社群
如今，电影营销的方向已经转向了寻找影响者上。有些时候，那些有望获得奥斯卡奖的影片会选择在年底的时候小范围上映，其主要的目标观众就是影评家，目的在于让他们发表影评，并制造蜂鸣效应，最终获得奥斯卡评审的投票。
如何吸引新观众：《地产大亨》
找准影响者
针对所有人营销
寻找吸引点
第9章 首席社群官：品牌的新代言人
社群营销的一个关键特点在于你能找到放之四海而皆准的影响点，而一个好的首席社群官就应该研究这些影响力是如何形成和消失的。当一场公关灾难导致成千上万的人在博客上发表评论时，你该如何应对呢？
社群层面的执行案例
改变公司的运作思维
理解并运用杠杆点
监视并回应社群的活动
成为社群代言人
第10章 消费者驱动型社会的蓝图
我们正在变成一个相互连接的、可自由出入的公共社群，同时，我们也越发的开始回归人性的本源，成为了一群拥有集体智慧的人类。我们正在掀起一股史无前例的变革浪潮，同时，我们也在为即将影响好几代人的社会变革积蓄力量。
未来的行动纲领
致谢
一直以来，营销方式都只局限在倾听消费者声音上面。 而查克•布莱默则让我们认识到，社交网络也能极大地促进消费者之间的相互沟通。——唐•劳斯，高乐氏公司董事会主席兼CEO社交网络的兴起为营销者们创造了无数的新机会。查克•布莱默凭借他对营销的全新认识，实现了对营销最有效的驾驭。——安德里亚•拉格内第，飞利浦优质生活业务全球CEO在我们所处的新世界里，营销的游戏规则已经发生了变化。查克•布莱默对此十分了解，而此书也向我们展示了如何利用社会营销的竞争优势打造出成功的营销活动。——玛丽•迪兰，麦当劳全球首席营销官 社会媒体的诞生使得品牌发展和培养的方式发生了翻天覆地的变化。这种变化中既有许多的机遇，也存在着巨大的风险。查克为我们应对这种变化指明了道路。——布莱恩•博金斯，强生公司全球副总裁本书是一本充满智慧的杰作！查克•布莱默教会了营销者们如何了解同类社会群体的需求，以及这些社群中的个体需求。而他的社群理论也将影响今后好几代人的营销战略。——鲍勃•里欧戴斯，美国国家广告客户协会（ANA）主席兼CEO
第1章 个体的力量和社群的力量
是什么让人们在仲冬的时候突然开始纷纷涌向加拿大的呢?
2007年年初的时候，整个世界都被一只北极熊幼崽的遭遇惊呆了——这只名叫克努特(Knut)的小北极熊刚在柏林动物园的笼子里出生，就被它的妈妈抛弃了。在人们的关心和照料下，它活了下来，越长越大，后来竞成了明星，不但出过书、吸引了大批的游客，人们甚至还以它为原型创作了一部卡通电影。
在这些游客中，有一位就是加拿大旅游局德国办公室的负责人。他送了一只亮红色、印有加拿大旅游局标志的球给克努特。于是克努特玩球的照片纷纷出现在了世界各大媒体的版面上。接着，这些可爱的照片便在博客圈里流传开来了。没过多久，柏林动物园同加拿大旅游局共同主办了一次比赛，最后挑选了一名幸运赢家到加拿大的马尼托巴省(Manitoba)去亲身观察北极熊在大自然中的真实生活。
结果如何呢?一只亮红色的球和一只可爱的小北极熊使得加拿大的北极熊观光游收入迅速增加了20％。德国、日本和世界其他地方的游客突然开始涌向地球上最寒冷的地方之一，选择在那儿度假。
……
书摘与插图
