零成本网络营销：80个实用技巧
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作者： （英）霍尔登著，高采平，史鹏举译
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2010-4-1字数： 270000版次： 1页数： 223印刷时间： 2010-4-1开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787121105685包装： 平装
本书的主旨是指导小企业利用网络进行免费营销。随着经济全球一体化逐渐深入，小企业要想发展也同样离不开网络。如何利用网络以最少的投入获得最大的回报？本书通过对极具代表性的雅虎、亚马逊和谷歌三大网站及其他各类网站具体、可利用功能的介绍，让小企业主更加了解“新”网络，找到免费的或者合算的在线工具，利用博客、社交网站吸引顾客同时建立牢固的联系，迅速、高效地推广其产品和服务，实现便捷、实用又奏效的网络营销。
第1章 营销和“新”网络
第2章 找到适合的营销方式
第3章 创建博客
第4章 创建网站的简单方法
第5章 网络巨头的具体服务内容
第6章 在eBay和Amazon上销售
第7章 线上推广和线下推广
第8章 Facebook：适合新手的社交网站
第9章 创建自己的社交网站
第10章 使用图片、视频及其他媒介
第11章 寻找免费或廉价的网上服务
第12章 其他的网上运作方式
附录 网络营销必备
后记 明天的网络：奇异且精彩
如果你在网上销售旅游服务，你的销售是应该无所不包——每个航空公司的机票，每个供应商提供的一揽子度假计划(如在繁华商业街的旅行社)；还是专门针对你非常熟悉的产品或地点(因为你曾经去过那里)。哪一种做法更能吸引顾客(更切合实际)？
Goose Loose公司选择了后者，从一定程度上讲，它在企业经营时是基于其旅行和使用网络的亲身经历的，推销包巴士去西班牙的旅游，但这实际上没有任何意义。
后面谈到不同的网站和技术时，本书还会提到Goose Loose公司及其使用网络的情况，此外本书还将谈到其他一些在网上找到自己的利基市场的小企业。
注意网络骗子
在维持和争取顾客这两方面处理不当，是导致你和其他商业人士落入网络诈骗老手圈套的原因之一。成千上万甚至上百万的网站都打出了“1星期赚5万美元”、“足不出户成为百万富翁”这样的标题。
这样的快速致富网站随处可见。它们会向你讲述一个动人的成功故事，却不告诉你它们是做什么的。这种网站通常是一个“系统”，或一种“技术”，而eBay、Google或其他类似网站却不会向你提供这样的系统或技术。
无一例外，这些网站会要求你支付小额的费用，然后你将收到一本书(通常是电子书)，有时还可能收到一张CD、某个网站或在线研讨小组的使用权限。有时这些网站会建议你使用搜索引擎优化工具(SEO)看一下别人在搜索什么，然后创建一个全部是链接的网站，它们还可能建议你使用配套的电子书。有时为了得到一定的佣金，你需要招募其他人加入该系统。换句话说，这些都是金字塔式或多层营销计划。
这样的网站最终都会建议你也建立一个以“1星期赚5万美元”或“足不出户成为百万富翁”为标题的网站，并销售某种“系统”或“技术”。因此，你不要按照它们所说的去做！
这些往往都是空话，一旦你按照它们的话做，游戏就结束了。你只是为销售同样的“万灵油”的很多网站中的一个做贡献。当然，如果你了解营销的话，就不会受骗。你的营销目标是吸引顾客不断地光顾你。这意味着你必须善待他们，不要期待一夜暴富。
利用网上免费提的其他资源
下面将谈到如何利用网络进行研究。你现在能够比以往任何时候都更加容易地查看竞争对手的情况，从网站、账户(在Companies House)上在线信用查询。如果需要的话，你还可以订购专业的在线市场研究，现在越来越多的机构都能提供订制的在线研究。
同时，你也能够很容易地获得你的顾客信息。通过社交网站查看成员的简单信息，这些信息能够显示出他们的年龄、性别、居住地甚至受教育程度。此外，你还可以组织顾客进行讨论，让他们告诉你他们想要什么，愿意为此支付多少钱。你也许并不把这看做是一种研究，不过你只要能够融入到潜在顾客中，并倾听他们的意见和想法，就能从中受益。这样，就不必委托他人帮你进行市场研究了。
如果你需要正规、定量的研究，可以在独立的网站(如：http：／／free-online-surveys.co.uk或www.smart-survey.co.uk)上创建一份在线调查问卷，或在自己的网站、某个讨论小组或Facebook小组设计一份请愿书(www.petitiononline.com或www.ipetitions.eom)。这些几乎都是免费的。
后面的大部分章节都是关于零售小企业的。实际上，各种各样的网站都是你们的店面。而你们往往会忽视它们对于零售业的影响。现在，你可以在Sevenoaks建立一家专门销售粉红色行李箱的公司，你的产品可以直达澳大利亚的悉尼，却不用支付任何店租。你也许不需要任何存货，并很容易地使用免费在线工具跟踪销售、支出、存货和计价等情况，因此，你完全可以足不出户就能完成这一切。
一旦你意识到你可以拥有无数的在线销售窗口，就会产生一种全新的商业视角。顾客通过这些虚拟的店铺或渠道找到你，而你也希望他们能不断地来找你。
网络能够使你更容易地与你的现有顾客保持联系，而你并不需要给他们写信或打电话。你可以通过社交网站和其他工具让最小的企业都实现了在线协作，这样，你就能以不同的方式与不同的顾客打交道。
就像前面所说的那样，你同潜在顾客所在的在线社区进行的互动实际上也是在进行研究，同时你也可以把它看做是推广机会。它是一种特殊的培养人际关系的机会。如果你正在推销一种新船、一种饮料或油漆工业用的配件，你就可以加入正在讨论购买船只、调制马提尼酒或提高油漆制造效率的论坛。
融入到顾客中不但能提高你的销售额，也可以让你洞悉市场变化的方向。你不但有可能发现人们明天需要什么，也有可能发现人们后天就不再需要你所从事的行业了。任何经常上网的电信公司都能感受到网络(尤其是免费的)电话的迅猛发展所带来的冲击。音乐行业和电影行业亦是如此。展望未来对你的企业的可持续发展是非常重要的。
只要你能够站在所在行业的前沿并保持良好的公共关系，那么你一定要有一个好的市场定位。市场定位是一种奇特的营销理念，因为很多大企业花费了大量的时间和金钱，试图通过广告推广来确立它们的市场定位。在有些情况下，这种做法是很有效的，但它可能会导致对营销传播作用的错误理解。
顾客通过各种渠道形成对你的企业的看法——由外向内。对于小企业来说，顾客的看法主要是通过直接交易形成的——你能否处理好交易，并及时给出回复。换句话说，你每天与顾客的交流会影响到你的市场定位，在学习本书的过程中，你会与很多潜在顾客打交道，他们会形成对你的诚信度、知识和经营方式的认识。你不需要花一分钱做广告，就能做到这点，只要能够让那些买你产品的顾客满意就可以了。
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