公共关系管理学
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作者： 徐美恒，李明华主编
出 版 社： 人民公安大学
出版时间： 2002-7-1字数： 350000版次： 1页数： 442印刷时间： 2003/07/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787810870634包装： 平装内容简介
这本书是由中国人民公安大学出版社组织全国部分高校讲授公共关系管理学课程的教师编写的，目的是为了把高校学者们的最新研究成果汇集起来，贡献给社会，以普及公共关系管理的思想与技能，促进社会各行各业管理思想和管理水平的进步。正如该书的绪论所言，这是一本试图在学科的理论建设上做出新探索的书。长期以来，学术界对公共关系职业的理论阐述众说纷纭，我们希望从管理学的角度开拓出一片新空间——事实上这样的实践空间早已存在并在不断成长着，我们的理论总结和解释方式只不过是更有助于人们认识公共关系职业本身。
公共关系管理是现代社会工商企业、政府、学校等社会组织必须重视的一种新职能，是人类社会进入民主化时代管理思想和管理方式发生重大变化的表现，本书主要阐述公共关系管理学的基本思想和主要业务技能。它不仅是现代社会各行各业的高素质人才所必备的素质，也是工商业高度发达的社会中每一个文明的社会成员应该具备的素质。
目录
绪论什么是公共关系管理学
第一节理论建设的新尝试
第二节公共关系管理与公共关系管理学
第三节公共关系管理学的基本理论要素
第一章公共关系管理的职业化过程
第一节公共关系管理在美国的兴起
第二节公共关系管理在世界各地的传播发展
第三节公共关系管理产生、发展的条件
第二章公共关系管理的主体社会组织和特殊个人
第一节社会组织的性质、特点和类型
第二节公共关系人员职业素质分析
第三节个人公共关系及其管理
第四节公关公司、公关部、公关社团
第三章公共关系管理的客体要素之一——公众
第一节公众的性质及其特征
第二节公众的分类
第三节公众心理、公众态度和公众舆论
第四节企业基本的公众关系协调、处理的原则和方法
第四章公共关系管理的客体要素之二——社会组织形象
第一节社会组织形象及其构成因素
第二节社会组织形象的评价标准和评估方法
第三节组织形象标识系统CIS工程的策划、经营与传播
第五章公共关系管理的客体要素之三——传播管理和沟通管理
第一节传播沟通与传播学的基本理论
第二节公共关系工作的传播管理
第三节公共关系工作中的沟通管理
第六章公共关系管理的客体要素之四信息管理及其应用技术
第一节公共关系调查及其作用
第二节公共关系调查的内容
第三节公共关系调查的过程
第四节公共关系调查的常用方法
第七章公共关系管理的基本职能与一般程序
第一节公共关系管理的基本职能
第二节公共关系工作的一般程序
第八章公共关系管理中的专题活动
第一节新闻宣传及其应用与管理
第二节广告宣传及其应用与管理
第三节赞助活动及其应用与管理
第四节展览会及其应用与管理
第五节开放参观活动及其应用与管理
第六节庆典活动及其应用与管理
第九章公共关系管理中的危机处理
第一节公共关系危机的性质、特点和常见类型
第二节公共关系危机监控与防范的途径与方法
第三节公共关系危机处理的一般方法
第十章企业公共关系管理的CS新思维
第一节CS企业经营的新思维
第二节CS经营思想与中国企业的品牌建设
第三节CS经营活动案例
第十一章学校公共关系管理
第一节学校公共关系管理及其特殊性和作用
第二节学校公共关系管理的基本内容
第三节学校形象的基本要素系统及设计
第十二章政府公共关系管理与地区形象建设
第一节政府公共关系管理及其特殊性和社会效应
第二节政府公共关系管理的功能、原则和内容分类及相应对策
第三节政府公共关系管理与地区形象建设的基本思路
第十三章公共关系业务中的常用文书写作
第一节礼仪文书
第二节宣传类文书的写作
第三节求职应聘中的文书写作
参考文献
