电话行销技巧
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作者： 侯东，倪兴梅 编著
出 版 社： 中国盲文出版社
出版时间： 2003-5-1字数： 240000版次： 1页数： 379印刷时间： 2003/05/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787500215189包装： 平装编辑推荐
内容简介
电话业务是现代商战中的一个“火力点”，它本身就是一个高度浓缩的谈判，业务员需要投入全部的精力与接线人应答。此时 ，电话商务技巧也就成为业务人员必须精通的兵法。讲究电话行销的策略和艺术，你才能胜出。
作者简介
目录
第一章 教你绕障碍
你所面对的障碍
绕障碍的步骤
绕过障碍的3个切入点
如何礼貌获得对方接纳
如何把程式化语句整理成令人感兴趣的话
如何与非专业接线人打招呼
如何使接线人感觉你是一流人物
如何暗示出积极姿态的导入语
如何利用业务电话推销自己
如何克服语言中的停顿不当
如何有效陈述繁复的内容
如何利用电话环境稳定心理优势
如何防止泄漏业务底牌
如何不露痕迹地摆脱刨根问底
如何应付纠缠不清的局面
如何与跟班联盟
如何杜对绝打追加电话
如何确定接线人的身份
如何令接线人道出真情
如何建立认同感
如何缩短与接线人的心理距离
如何巧妙得到拍板人的全名
如何应付总机说“不……”
如何使接线人产生好感
如何解除第二障碍人的戒心
如何做到轻松自如
如何深入接触，占有客户公司资料
如何把握电话缘由与电话目的
如何制作滴水不漏的脚本
如何煽情，令接线人与你互动
如何建立绕障碍顾客卡
如何引导接线人说“行”
如何远离专业词汇，改善第一印象
如何提问，以使拇线人自动靠近
如何迅速争取接线人信任
如何做才不会被拒绝
如何让同样的话产生不同的效果
如何利用声波塑造形象
如何做到一句顶一万句
如何进行最完美的电话“握手”
……
第二章 与拍板人定约
第三章 学会盯单
第四章 谈判有术
第五章 网络时代的电话业务
第六章 电话业务的收尾
第七章 电话行销系统训练
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