成功留住老客户
特别声明：本站仅为商品信息简介，并不出售商品，您可点击文中链接进入淘宝网搜索页搜索该商品，有任何问题请与具体淘宝商家联系。
参考价格: 点此进入淘宝搜索页搜索分类: 图书,管理,市场/营销,客户服务,
作者： 陈企华
出 版 社： 中国纺织出版社
出版时间： 2002-10-1字数： 250千版次： 1页数： 388印刷时间： 2002/10/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787506424158包装： 平装编辑推荐
没有留不住的老客户
只有不会留客的商家
内容简介
●通过提高顾客潢意度留住老各户
●通过提高顾客忠诚度留住老客户
●通过提供超服务留住老客户
●通过售后服务留住老客户
●正确处理顾客抱怨有助于留住老客户
●建立能留住老客户的内部机制
●怎样找回失去的客户
●成功企业是臬留住老客户的
作者简介
目录
第一章：留住老客户的重要性
第二章：提高客户满意度以留住老客户
第三章：提高客户忠诚度以留往老客户
第四章：提供超值服务有助于留住老客户
第五章：通过售后服务留住老客户
第六章：正确处理客户抱怨有助于留住老客户
第七章：建立能留住老客户的内部机制
第八章：怎样找回失去的客户
第九章：成功企业是怎样留住老客户的
媒体评论
