通信业服务礼仪规范--赵家路 讲座 货到付款
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顾客最需要什么
•钓鱼理论 •一“仁”二“心” •内心修养 •处世态度
临柜人员礼仪培训
•说话训练 •声音训练 •面部表情训练 •微笑服务训练
•肢体语言训练
服务礼仪情景模拟
•案例模拟 •错误分析 •点评指导 •技巧培训
服务中的纠纷处理
•纠纷的正确认识 •纠纷的正确处理 •解决纠纷八项“注意”
•案例分析
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教材组成：4盘DVD 主讲专家： 赵家路
现 售 价：380.00元 市 场 价： 480.00
(正版光盘,免快递费,货到付款)
全国热线：010-83258569 13693111181
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