现代酒店服务与管理 货到付款，免收运费
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品牌: 中旭
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<div style="OVERFLOW: hidden; WIDTH: 700px">《现代酒店服务与管理》 <BR><BR>主讲专家：主讲专家：张志军 资深酒店管理专家、中国旅游饭店业协会常务理事 <BR><BR>教程光盘：全部教程14集，每集30分钟，共有7张VCD，定价288元 <BR><BR>各集内容 <BR><BR><BR><BR>1 我国现代饭店业的兴起与发展 <BR><BR>2 饭店服务是商品吗 <BR><BR>3 不是所有的客人都是你的客人 <BR><BR>4 没有高价格只有卖不出去的价格 <BR><BR>5 你的客人是竞争对手抢走的吗 <BR><BR>6 客人是怎样判断服务质量的 <BR><BR>7 如何处理好客人的投诉 <BR><BR>8 饭店谢绝客人自带酒水合理吗 <BR><BR>9 为什么住房结账定在中午12点 <BR><BR>10 饭店经理需要的能力和素质 <BR><BR>11 饭店管理中的东西方文化 <BR><BR>12 业主与饭店管理公司合作的四种模式 <BR><BR>13 对话与答疑（一） <BR><BR>14 对话与答疑（二） <BR><BR> </div>
