鹤壁:安全事故和旅游投诉实现“双零”
“五一”黄金周期间,鹤壁市旅游市场红红火火,游客接待数量和旅游收入大幅攀升,呈现出“远程游客增多、过夜游客增多、乡村游客增多”的“三增多”特点,并首次实现了旅游安全事故及游客投诉“双零”的喜人成果。
黄金周期间,鹤壁市旅游局把安全生产工作视为“旅游的生命线”,并由主管市长带队,分赴各县区进行安全督导检查,对景区(点)、旅行社、星级饭店等旅游企业进行“拉网式”安全排查,切实加强旅游安全监督管理工作;加大对旅游景区管理人员、饭店经理、导游人员“三支队伍”的培训力度,提升单位服务水平;本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则,对全市各旅行社接团、组团都做了严格规定,及时协调有关单位和部门尽力妥善解决游客出游所遇到的各种问题。
黄金周7天,鹤壁市旅游市场和谐、稳定、有序,全市共接待游客48.39万人次,比去年同期增长18.83%;实现旅游收入629.24万元,比去年同期增长18.11%,接待人数和旅游收入创历年“五一”黄金周新高。