华蓥市2007年“五一”黄金周工作总结
一、基本情况
2007年“五一”黄金周，我市共接待游客9.57万人次（过夜游客3.06万，一日游游客6.51万人次），实现旅游总收入3828.74万元，人均消费400元。其中，红色旅游3.15万人，占全市旅游总人数的36.57%；乡村旅游3.47万人，占全市旅游总人数的36.26%。期间为游客提供咨询服务300余人次，旅游直接投诉为零。全市各责任单位坚守工作岗位，尽职尽责，黄金周期间未发生旅游安全事故。
5月1日—7日，石林景区接待游客3.15万人，旅游收入326.74万元（门票收入213.69万元）；天池湖景区接待游客1.29万人，旅游收入48.76万元；黄花梨度假村接待游客0.51万人，旅游收入13.45万元；星级宾馆客房平均出租率91%以上；乡村旅游共接待游客3.47万人，旅游收入277.6万元。
二、工作措施
（一）及早动员部署
为切实加强“五一”黄金周安全工作，市委、市政府于4月28日下午在政府二号会议室专题召开了“五一”黄金周工作会，会上，市委常委、组织部长王小兵和副市长刘光文分别作了重要讲话，并对黄金周工作作了具体的安排部署。
为积极备战“五一”黄金周，我市印发了《华蓥市2007年“五一”黄金周安全工作方案》，下发至各乡镇、市级各部门，明确了相关部门在黄金周期间旅游安全工作中的职责。市旅游黄金周工作指挥部各成员单位按照职能分工，相继制定了各自工作方案，明确了分管领导和工作人员，并从物质和经费上做好了充分准备。乡镇、公安（消防）、卫生、交通、林业、各宾馆饭店、主要景区等单位结合实际制定了相应的应急处理预案，使各项工作任务和责任落到了实处。
（二）认真监督检查
4月29日，由市常委、组织部长王小兵带领旅游、安监、质监、交通、公安（消防）、工商、卫生等部门对我市的旅游景区、宾馆饭店等旅游企业进行了全面、细致的“五一”黄金周旅游市场及涉旅安全联合大检查，并对存在的问题当场发出了整改意见书；黄金周期间，瓦店乡、天池镇、市旅游、卫生、工商、公安、交通、林业、质监等单位，在黄金周期间实行了24小时值班制度，设立了服务投诉中心，开通了咨询服务电话，各相关部门各负其责，各尽其职，认真做好了检查巡查工作，全市旅游市场秩序井然，确保了我市黄金周期间无旅游安全事故发生，维护了我市旅游的良好形象。
（三）热情周到服务
“五一”期间，各涉旅部门为保证游客安全愉快出游，市假日办在黄金周期间进行了24小时值班，市黄金周指挥部分为假日办、安全工作组、巡查工作组三个巡查组开展了巡查服务工作，对到我市旅游的旅游团队进行了检查,每天在华蓥旅游信息网上公开发布了我市的旅游吃、住、行等信息；市公安、交通部门对进入景区的车辆实行了监控、在客流高峰期对天石公路实行了交通管制；市卫生部门督促各旅游餐饮接待点搞好食品卫生，派人进驻石林景区协助搞好医疗救助；各旅游饭店、景区景点热情为游客服务，接受游客咨询600余人次，发送宣传资料5000余份，及时为游客排忧解难，游客满意度达到100%。
三、今年我市“五一”黄金周旅游呈现出的特点、问题：
（一）呈现的特点
1、客源结构有较大变化。“五一”黄金周期间，我市客源主要来自重庆、成都及周边城市，外省游客有来自陕西、福建、浙江、广东、湖北等地。65岁以上的占游客总人数的12%；40—65岁的占游客总人数的37.6%；20—40岁的占游客总人数的40.65%；20岁以下的占游客总人数的9.75%；中青年人是我市的主要客源市场。
2、自助车旅游仍为主流模式，旅游团队数量有所增加。
“五一”黄金周期间，我市游客以家庭组合自驾车游为主，约占游客总数的64%左右，旅游团队相对增加，共接待192个团队（外省团队13个），这说明，旅行商更加重视我市旅游市场，也说明我市旅游产品更加成熟，旅游发展存在巨大潜力。
3、乡村旅游发展形势喜人。以农家旅游文化带为代表的乡村旅游经营者更加注重产品的创新，推出了广安特色的食品、商品，吸引了大量游客，全市农家乐共接待3.47万人次，实现旅游收入277.6万元。
（二）存在的问题
1、游客逗留时间较短。原因有三：一是目前我市旅游产业链未完全形成，城市旅游功能不健全，不足以留下游客。二是旅游产品结构单一，目前我市较为成熟的景区仅有石林，而且旅游项目单一，只游不娱、不购，不能对游客形成较强的吸引力。三是未注重城市尤其是在广安目标市场的宣传促销，外地游客对我市旅游资源和接待设施、能力等情况了解不够。
2、门票收入在旅游收入中占重要比例。景区游客参与性项目少且未能正常发挥作用，旅游商品、纪念品较少，特色纪念品不多，门票经济特点仍然明显。
3、旅游配套设施不足。城市娱乐项目不多，不能满足游客的消费需求。双老路破烂不堪，给从天池经双老路到华蓥市区的游客造成交通困难；景区有停电现象发生，影响旅游饭店正常服务，游客意见较大。
4、个别旅游企业的服务质量和水平还有待提高。
