竞争激烈薪酬低 郑州专职导游快速流失
“10月份是每年导游员资格证年审的时候。以前每年有1000多名导游员来年审，但是今年到郑州市旅游局年审的导游比去年少了近三成。”10月14日，郑州市旅游局的工作人员说。
该工作人员表示，郑州市的导游员主要分为四类，一类是政务导游，这是郑州市导游服务中心专门选拔出来的优秀导游，服务于政府的接待工作；一类是专职导游，是旅行社的正式员工；一类是考了导游证，只是用来在旅游时免门票的；一类是兼职导游，这部分导游又叫做社会导游，不属于任何旅行社，旅行社有需要的时候就帮旅行社带团，没需要的时候就干别的工作。
“这七八百名导游员中，专职导游的数量越来越少，近一半都是兼职导游，没有正规的培训，业务素质不高。”郑州市旅游局的工作人员介绍，郑州市一些小型旅行社全部使用兼职导游，大型旅行社的兼职导游也达到30%。
据了解，专职导游数量减少的主要原因是，旅行社竞争激烈，利润空间压缩得根本没有能力养活专职导游，专职导游薪酬过低。
“这样不仅使导游队伍的职业稳定性下降，人员流失严重，而且导致部分导游在带团过程中缺乏工作热情，服务水平较低，影响了导游队伍的整体素质。很多导游随时都在做跳槽的准备，拿了导游证去房地产公司和汽车销售部应聘更容易。”一家旅行社的负责人说。
“导游员直接展示了一个城市的旅游形象，在杭州、昆明等旅游业比较发达的城市，成立了专门的导游管理中心管理社会导游，为这些导游寻找旅行社带团，给这些导游员发基本的工资，并且定期培训导游员，郑州市也正着手成立这样的部门，为社会导游服务，遏制导游员的快速流失。”郑州市旅游局行业管理处的工作人员说。
