广西上半年旅游投诉大幅下降
2008年上半年广西各级旅游质监所接到各类有效投诉93件，与去年同期相比下降近60%。
统计显示，旅行社是被投诉的大户，共有投诉57件，占总数的61.29%；其次是景区占了总数的17.2%，共有16件；投诉购物和投诉餐饮及投诉交通的数值都为1件，前者比同期降幅50%，餐饮投诉与同期持平；其他投诉9件，占总数9.67%。
投诉中主要问题是降低服务标准、擅自增减项目、延误变更行程，分别为15件、17件、14件。而导游引起的投诉也有5件，其他投诉为40件。
据分析，广西上半年旅游投诉大幅下降有两个方面的因素：一是与广西旅游管理有关部门长期以来狠抓旅行社建设，把好质量关的工作是分不开的。二是受今年一季度的冰冻雨雪天气和二季度四川地震等因素影响，旅游投诉也相应减少。(黄昌平)
