蚌埠市旅游局引导企业开展行业自律
蚌埠市旅游局把加强行业协会建设是强化旅游行业自律的时代要求，也是国家《行政许可法》颁布后，实行依法行政的需要。组织成立了蚌埠市旅游协会和星级饭店、旅行社、旅游商品定点企业三个分会。协会和各分会都分别制定章程，建立网络，加强信息沟通，搭起行业内部互帮、互学，互相促进的平台。开展了加强行业管理、优化经营环境、提高服务质量等一系列竞赛评比活动。星级饭店分会为了进一步搞好维权和自律，建立了内部工作运行机制，组成了管理、对外联系（维权）、房务、餐饮、设备、营销、财务管理、人力资源、安全管理、企业文化等专业委员会。每个专业委员会都有明确的职能分工，各司其职。旅行社分会制定了《蚌埠市旅行社行业自律公约》，用3个部分27个条款，对依法经营、保障权益、服务达标等方面进行自律，利用新闻媒体向社会公布。并向社会作了优质服务的十项承诺，收到良好效果。协会开展以“弘扬企业精神、建立和谐社会，优化人际关系”为主题的形式多样的文化娱乐活动，激励了员工爱岗敬业、拾金不昧，向社会献爱心的好人好事层出不穷，相互协作蔚然成风。我们的做法在全省旅游协会工作会议上作了经验介绍。
