强化导游培训 开展岗位练兵 选拔讲解人才——盐城市旅游局加强导游员队伍建设及培训工作概述
1月28日上午，盐城宾馆今世缘厅大会议室内座无虚席。台上，来自扬州市的江苏省金牌导游员陈薇正在给现场的导游员们作精彩示范讲解，其生动的导游典例、艺术的处理技巧、得体的肢体语言赢得了阵阵热情洋溢的掌声。随后，我市首位全国优秀导游员康红烨结合自身实际，就如何做好地接讲解服务谈了切身体会，并在深度挖掘盐城的历史文化、经济及最新发展情况的基础上给大家做好了一场精彩的示范讲解，现场导游员们纷纷感叹受益匪浅。会上还传达了全国导游员大会的有关会议精神，使大家了解了全国旅游业及导游员队伍目前的现状，明确了新形势给导游人员提出的新要求。
这仅仅是该市导游员年审培训工作的一个侧记。为强化导游员队伍管理、提高接待讲解水平，市旅游局高度重视年审培训工作，负责导游员管理和负责培训工作的处室共同合作，制订了内容丰富、针对性较强的年审培训工作方案，以提高导游员人性化、规范化服务特别是提高地接讲解水平为宗旨，把年审与岗位练兵，选拔优秀导游人才结合起来，通过加大考核管理力度，活化培训方式，力求最佳效果。首先，针对旅行社专、兼职导游员和社会导游人员的工作性质、工作要求等不同特点，将培训人员分为两批，科学合理地安排培训时间及内容，满足不同类型导游员的需求。
其次，为进一步培养优秀导游员，提高地接讲解水平，并为我市2007年丹顶鹤国际湿地生态旅游节提前做好接待讲解准备，市旅游局去年专门组织盐城师范学院部分教授及有关专业人士，集中考察、调研了我市的旅游资源和旅游景点，调研范围不仅包括我市珍禽自然保护区、麋鹿自然保护区等主要旅游景点，还包括施耐庵故居、东台西溪古镇、阜宁马家荡、胡乔木故居、郝柏村故里等不为游客所熟悉的旅游景点和遗迹，调研的内容不仅包括现有景点及建设情况，还对其蕴藏的历史、文化等因素进行深度挖掘，经过多方反复讨论和修改，形成了富有盐城历史文化特色的导游词，并编印成册用于本次导游员年审培训，该书是我市首次对全市旅游景点导游词进行的最全面最系统的导游词汇编，受到一致好评和欢迎。此外，培训考核试卷也专门设计为盐城情况部分和导游员业务服务技能部分两方面的内容。
同时为加强优秀导游员队伍建设，推动岗位练兵活动，为盐城市2007年丹顶鹤国际湿地生态旅游节提前做好接待讲解准备，市旅游局利用目前旅游淡季，开展冬季岗位练兵活动，要求以旅行社及旅游服务中心为单位，组织学习盐城新版导游词，在旅行社内部进行讲解交流，在全市形成浓厚的学习氛围，在此基础上组织选拔，要求每个旅行社至少产生一名以上导游人员参加全市2007年度导游员选拔赛，对入围选手首先进行专家辅导、高手示范、讲解交流等形式进行培训提高，通过选拔，建立一支优秀导游员队伍。
