安徽:旅客服务质量成关注重点
“请把候车室的空调温度再调高一点,让旅客候车能更舒适点!”昨日上午,新上任的省交通厅厅长梅劲专程赴合肥汽车客运部门检查春运第一天情况,是否为旅客提供最好服务、联网售票等成为厅长最关心的问题。
方便面多少钱一桶?
当日上午8时整,梅厅长准时来到位于明光路的合肥汽车站。在车站候车厅内,来合肥务工的江苏淮安人刘师傅正在吃桶装方便面,准备吃完就乘车回老家,梅厅长上前询问方便面多少钱一桶,刘师傅说5元钱。梅厅长接着问贵不贵,刘师傅立即回答说不贵,和外面价格差不多。
在合肥汽车站票房内,梅劲说合肥到南京客运专线马上就要开通,动车组开通后到南京只要一小时,车站有无应对措施。合客负责人黄惠民称,他们早就开始考虑这一问题了,准备采取和动车组错开时间发车,以及更换更舒适车型,减少座位等来应对。
长途客车要推广GPS
在合客的监控指挥中心,GPS监控平台引起梅厅长兴趣。当得知其近700台长途客车和公车都已安装GPS,能随时监控这些车在路上的运营情况,且可以通过回传照片看到车内乘客状况时,梅厅长连连点头表示满意。“装GPS既可防超速,又能防超载,全省长途客车要逐步推广装。”
梅厅长对汽车票联网售票问题也十分关注,对此,省运管局魏士彬局长称现在已有滁州和南京联网,省客所辖的合肥、巢湖、安庆几个车站联网,全省联网售票因客运企业利益等原因进展缓慢,但今年将有实质性进展。合肥市交通局王贤泰局长承诺:“合肥今年内肯定实现联网售票。”
“请把空调温度调高一点”
上午8时30分许,梅劲厅长来到合肥客运总站,进入车站售票和候车大厅感觉室内温度较低,便问空调有没有开,车站工作人员说空调已开。“如果有可能,请把候车室空调温度调高一点,让旅客候车能更舒适点!”梅厅长说。
随后,梅劲直奔车站内的公厕,他说,“车站公厕是否干净以及饮食价格是体现一个车站服务水平好坏的重要细节。”
而在合肥旅游汽车站,当看到车站内的危险品检测仪时,梅劲厅长说:“检测仪和GPS装了就要用,不能当摆设,更不能领导来检查就用,领导一走就停了。”