安徽上半年将重拳整治“零负团费”
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因强迫购物、言语辱骂引发斗殴，春节黄金周期间，香港导游与安徽省游客发生的不愉快事件再次将“零负团费”、“购物团”推上风口浪尖。记者昨日采访了安徽省旅游局监督管理处负责同志，他表示，尽管此次事件并不涉及安徽旅行社，但目前省内出境游线路中，一些违规现象仍然存在，今年上半年，安徽省将重拳整治“零负团费”，切实维护广大游客权益。
“零负团费”也称“零接待费”，即地接社从组团旅行社得到的接待费为零，旅游者往往只需交少量团费即可成行。但是，旅行社转而在旅途中以不同的方式加收费用，如大量安排自选自费项目、在合同日程外安排过多的购物点或变相购物场所等，损害游客利益。此次事件发生后，安徽省旅游局立即对全省二十家有出境组团资质的旅行社进行排查，并第一时间与香港旅游业议会取得联系，了解该事件的详细经过以及处理情况。据调查，此次组团社为广东省天马国际旅行社有限公司，地接社为友佳旅游(香港)有限公司，并不涉及安徽旅行社。
安徽省旅游局监督管理处负责同志介绍说，今年年初国家旅游局在厦门召开全国旅游监管工作会议，明确将开展“零负团费”、挂靠承包、强迫或变相强迫消费专项治理行动，以解决长期困扰旅游服务质量的难症和顽症。我省将根据国家旅游局统一部署，加强对旅游广告的监控，加强对旅游合同的监督检查，对“零负团费”等违规经营行为保持高压态势。
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