福建省第三季度旅游投诉公布 半百旅游投诉来自厦门
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9日,福建省旅游局对外公布旅游投诉受理情况最新统计报告,今年第三季度,全省各级旅游质监部门受理投诉101起,其中是投诉旅行社和降低等级标准等问题最多,而厦门受理投诉量最高达半数以上。
据福建省旅游局相关负责人介绍,今年三季度,我省接获国内游投诉达九成,而在投诉类别中投诉旅行社、饭店占八成以上,其中投诉性质主要包括降低等级标准、擅自增减项目、导游未尽职责、延误变更日程四大问题,在投诉降低等级标准中占了近五成。
在全省各级旅游质监部门受理的101起投诉中,厦门受理投诉量最高,达到54起;福州其次,31起;泉州和漳州分别为5起和1起。(杨文 林芹)
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