信阳市严密措施加强黄金周旅游市场监管
为切实维护“双节”市场秩序和消费安全，保障节日市场繁荣稳定，信阳市工商局早动手、早安排、早部署，采取有力措施，加强旅游市场监管，努力营造良好的旅游购物环境。目前，全市工商系统出动执法人员3000人（次），检查各类经营户1.1万余家，查处取缔无照经营25户、捣毁制假窝点3个，查处假冒伪劣食品案件21起，其中假冒伪劣月饼案件9起，受理消费者投诉45起，办结45起。
开展节日旅游市场食品专项整治工作。根据省、市政府和省工商局的有关精神，制定了《信阳市“国庆、中秋”节日食品市场专项整治方案》，明确了整治目标和整治重点，针对社会集中消费的特点，认真组织开展专项执法检查，全力以赴抓好月饼、农村集贸等市场监管，坚决打击和遏制制售假冒伪劣行为，确保节日旅游市场食品消费健康安全。
加强景区景点商户信用监管。全市各级工商机关印发了10000余份《告景区景点商户书》，教育广大商户诚实守信，文明经商，热情服务，礼貌待客，严禁出现围客、追客、欺客、宰客等不良现象，真正树立起景区景点和信阳的良好形象。
进一步加大对旅游景区景点旅游商品市场的检查和巡查力度，确保旅游商品质量安全。一是实行监管责任承诺责任制。分片包干责任到人、目标到人；二是加大对景区景点商户的巡查力度。督促商户进一步健全完善服务承诺，索证索票，进货台帐，质量承诺，明码标价等制度；三是重点加强了对节日消费热点的胶卷、电池、相机和快餐食品等经营户的检查力度，确保节日期间无欺客、宰客现象的发生；四是对景区景点经营商户的主体资格进行了拉网式检查，在要求商户必须亮证经营的同时，坚决取缔无照经营和超范围经营；五是抓好与人民群众节日消费安全相关的猪肉等肉类制品、饮料、食用油、烟酒、各类营养保健品等食品质量监管；六是加大对旅行社的监管力度，对旅行社签订的旅游合同进行检查和备案。坚决查处利用合同进行旅游消费欺诈以及利用不平等格式合同侵害消费者合法权益的不法行为；七是充分发挥“12315”消费者投诉举报网络的作用，保证“12315”投诉电话24小时开通，保证接到投诉后第一时间赶到现场，快速、及时、准确、认真地解决问题，切实维护消费者的合法权益。
进一步加强“节日”期间安全生产工作。一是制订了《信阳市工商局加强安全生产工作的通知》，要求各县（分）局集中时间、集中人员开展安全生产专项整治行动，全力以赴开展好安全生产“六查六看”即：查档案看前置，查主体看资格，查设施看隐患，查责任看机制，查处罚看整治，查督查看实效。目前，全市各级工商机关已经层层签订了安全生产目标责任书，初步建立了一套从上到下可以倒查的安全生产责任制；二是按照“方便游客、便于管理”的原则，重新划分了景区景点商户的经营区域，做到整齐美观，布局合理；三是对景区景点的宾馆、饭店和娱乐场所开展了“五查”。即：查服务、查质量、查安全、查数量、查卫生等，彻底消除事故隐患。目前，全市各级工商机关已检查涉及安全生产行业的企业商户2400余家。
进一步加强人员值班和服务力度。一是加强黄金周期间的市场值班。各县（分）局都建立了领导干部在岗带班的24小时值班制，全天候处理、上报各类突发事件；二是在全市所有景区景点都设立了消费者投诉、咨询和便民服务台，现场受理旅客投诉，努力为旅客排忧解难；三是充分利用各种宣传媒介，及时发布有关旅游服务、旅游消费等方面的提示、警示，增加消费者自我保护的意识和能力；四是加强督导，推进工作。近日，市局下派10个督导组对各县（分）局“双节”市场监管工作进行了督导，有力地推动了各项工作的开展。
