宣城市加强导游队伍建设 为旅游经济蓬勃发展提供人才保障
导游是地方旅游的第一道风景,是联系旅行社和游客的重要环节,近年来,随着宣城旅游业的快速发展,导游数量急剧增加,宣城市旅游局从以下几方面进一步强化导游队伍建设和管理。
一、实行多方联动管理。发挥各县市区旅游局的属地管理职能,在组织全市导游培训及岗位练兵的基础上,鼓励和支持各县市区旅游局结合各地的旅游资源及客源地市场进行更精细的培训。同时加强与各类院校及职业培训机构的合作和交流,引导更多人员报考英语、日语等外语语种导游。
二、搭建兼职导游与各旅行社的交流沟通平台。改版宣城旅游资讯网,并增设旅游人才版块,提供免费求职信息发布,较好地解决长期以来旅行社和导游员供求信息不畅,资源利用不足问题,为旅行社用人和导游员求职搭建了一个便利的平台,有效解决旺季导游寻不到,淡季导游无从去的局面。
三、改进管理手段,提高服务水平。 针对管理人员少导游队伍人员构成复杂、流动性大的情况,进一步强化信息化建设,建立旅游人才电子信息库、建立导游之家旅游论坛,实现分散导游集中交流,各类管理和服务信息快捷、广泛的传达,提高工作效率和服务水平。
四、建立和完善兼职导游人员管理使用制度。对申请加入旅行社的兼职导游加强审核,并强化管理和使用,有效减少导游身份与市场主体旅游社相脱离的情况。各旅行社临时聘用兼职导游人员必须履行必要的手续,明确双方的权责。
新的一年,宣城市将开展各类培训,加强导游人员的业务素质、思想政治素质、责任意识教育。通过政府主导促进导游人员保障体制建设,进一步抓好导游管理制度建设,保障导游人员的合法权益。 抓好信息化建设,探索建立全市导游网络化管理体系,不断探索、改革创新,为宣城旅游经济的蓬勃发展提供智力支持和人才保障。