网络预订咄咄逼人 旅行社该融入还是坚守？
两天前，周小姐和三位朋友刚从广西旅游回来。与别人参加旅行社组团旅游不同的是，周小姐一行四人全部采取了自助游的方式。机票和酒店都是通过网络预订的，哪些景点好玩，哪些美食好吃，周小姐也都事先通过网络作了详细了解。
“为了这次自助游，我们前后花了一两个星期，出发前，好玩的东西，该注意的事项，心里都十分清楚。”周小姐说，“之所以采取自助游，一方面可以更自由地安排旅游行程，不像旅行社那样走马观花，还有很关键的一点是，旅游花费比参加旅行社组团还要省。”
在刚刚过去的“十一”黄金周中，无论是短途游还是长线游，市民的出游热情都很高，不过出游方式正在悄然发生变化，这个长假，选择参加旅行社组团旅游、跟在导游后面的旅游方式明显少了，而越来越多的市民选择以“自助”的方式出游。
出游前网上先“做功课”
自助游变得越来越流行
碰上8天的“十一”长假，怎么说也得出去好好玩一下，早在一个多月前，鲍小姐就开始筹备云南之行。考虑到每逢黄金周旅行社出游报价必涨的情况，鲍小姐选择了自助出游，提前一个月在网上预订了机票和酒店，又在网上搜罗了有关云南旅游的相关信息，包括旅游路线、住宿酒店、景点门票等。
“去玩了5天，结果花了不到4000元，其中包括1600元的飞机票，700元左右的住宿费。”鲍小姐很满意这次自助游，她说，除了花费比参加旅行社组团少外，自助出游更自由，可以根据个人喜好安排行程。
和鲍小姐一样，在市区一家事业单位工作的史先生，现在出游更热衷于选择自助游。每次出游前，他都要通过网络认真地“做功课”，网上订票订房，搜集大量有关旅游目的地的资料。虽然中间过程有些复杂，但史先生却乐此不疲。
互联网的普及正影响着人的生活，网络在提供海量信息的同时，也改变着市民的出游方式。在众多的出游方式选择中，自助游正成为市民假期出游的一种新的流行趋势。
自助游分流旅行社客流？
旅行社老总都说不担心
“分出部分客流是肯定的，但毕竟有限。”绍兴招商国际旅行社董事长胡茂根对自助游兴起并不担心。他认为，网络确实让自助游变得更轻松，自助游的数量虽然在增加，但增加的数量始终是有限的。最关键的是，市民对旅游的认知发生变化后，出游这块“蛋糕”本身就是越做越大，在“蛋糕”做大的同时，自助游只是把一小部客流分出去了而已。
当然，胡茂根之所以不担心自助游兴起，还有很重要的一个原因是，旅行社的客源大户并未发生“动摇”。
“旅行社有专业优势，有资源优势，这点无论是现在还是将来，都不会发生变化。”绍兴亚都旅游有限公司老总章红柱同样认为，自助游开始大行其道，对旅行社的影响也是有限的。
是被动应战还是主动对接
自助游风靡蕴藏着大机遇
尽管旅行社方面认为，旅游蛋糕做大后，自助游的流行并不会对旅行社业务带来多大冲击，但一个不得不思考的问题是，面对自助游时代，旅行社更重要的是做好主动对接工作。
绍兴文理学院教授章融认为，在过去，旅行社组团旅游在住宿、门票、交通等方面价格经济，方便省心，是个不错的选择。但随着私家车的普及及市民旅行知识的增长，这种“牧羊式”的旅游方式已不能满足人们日益成熟的旅游需求，而自助游刚好符合了旅游消费的发展趋势。
章融教授认为，面对自助游带来的冲击，旅行社应该打造出自己的服务品牌，更好地当好“地陪”的角色。如当游客到达旅游目的地时，旅行社可以为游客提供一套完整的服务套餐，包括门票、酒店、行程安排等。
从某种程度上讲，自助游风靡对旅行社来说并非只是噩梦，相反，这是一个十分有潜力的市场增长点。
其实，市区的旅行社早已经“以变应变”。章红柱很早就看到了自助游的发展趋势，积极主动应对，几年前就推出了“绍兴U网”，并开通绍兴自助游、酒店预订、交通查询等栏目，这个黄金周，他们还专门为自助游客推出了服务中心，主动挖掘自助游商机。
