游客评选“最喜爱的筏工”(图)
自7月1日起,武夷山旅游发展股份有限公司将长期开展游客“最喜爱的筏工”评选活动,以提高整体筏工的服务水平。
据介绍,游客乘坐竹筏前,将由码头工作人员发放“游客最喜爱筏工征询卡”,下排后,游客可根据筏工在讲解和服务过程中的表现,将征询卡投递于码头设立的“好”、“中”、“差”相应的投票箱中,及时反馈筏工的服务质量。竹筏分公司将依据征询卡回收率及“好”的征询卡,从高到低,每月产生30名优秀筏工,给予物质奖励并在码头设立光荣榜。游客反映“差”的筏工则将进行服务意识再培训。
据悉,活动开展几天来,征询卡回收率已接近90%,游客反馈情况也将成为筏工评选“十佳筏工”、“先进个人”、“优秀班组”等的重要依据。(徐娜 文/摄)