京港地铁4号线“蹲式服务”
人民网北京9月2日电 北京地铁4号线今日致函本网,就有些媒体报道的“蹲式服务”进行了解释和说明。
2009年8月31日上午,北京市政府为感谢广大市民在地铁4号线建设中给予的理解和支持,特意举办“地铁4号线沿线搬迁居民代表试乘活动”,200余名来自4号线沿线的搬迁居民一起成为首批试乘乘客。活动之后,有媒体报道“蹲式服务”将是4号线开通后的服务标准之一。对此,京港地铁特别说明如下情况:
1、在4号线开通试运营后,和其他线路一样,站务人员只在站台、站厅内进行服务,非特殊情况不会进入到地铁列车内。
此次,由于是乘客试乘地铁列车,为了便于解答试乘居民关心的问题,特别安排几名站务人员陪同试乘;
2、在此次试乘居民中,有部分老人和孩子,因此,站务人员在回答老年人询问时蹲着与其沟通,以方便交流,这是一个很自然的动作,不存在所谓的“蹲式服务”标准;
3、在4号线开通试运营后,将迎来大客流,因此,我们的服务标准都将建立在适合北京地铁实际运营情况的基础之上,本着高效、务实、人性化的原则,以用心的服务为北京乘客提供安全、准时、便捷的交通出行环境;感谢大家对4号线的关注与支持!
辛辣评论“蹲式服务”不用慌神
北京地铁的“蹲式服务”引来嘲笑身一片。有媒体批评是乱弹琴,也有网友嘲讽为瞎扯淡。地铁本想借此提升一下“地下工作者”的形象,结果被舆论指责为哗众取宠、毫无必要。想想也委屈。
其实大可不必上纲上线。见人就蹲、事事都蹲,当然也不可行,的确有作秀之嫌。不过碰着行动不便的孤寡老人、动作艰难的残疾乘客,或者孕妇、儿童、伤病人员等等特殊人群,我看“蹲式服务”是最起码的人道服务标准。更多评论》》》
新闻回放
有媒体报道“蹲式服务”将是4号线开通后的服务标准之一
地铁4号线将于9月28日正式通车试运营。昨天上午,北京市副市长陈刚和200余名来自4号线沿线的搬迁居民成为首批试乘乘客。试乘全程,无论对市长还是市民,车厢中的乘务员对座位上乘客提出的问题都是蹲下身子仰头回答。据悉,这种体现对乘客尊重和安全的“蹲式服务”将是4号线开通后的服务标准之一。详细内容》》》
实用资讯乘坐4号线全程“看图”辨路
本月底即将开通的4号线内,乘客全程实现“看图”辨路,禁止乞讨、请勿携带宠物等中英文图标已到位。了解更多》》》