亚行航班误点16小时的紧急应对(宝贵经验)
今年初得知亚行开了天津到吉隆坡的航线,身处北京的我们非常高兴,出行费用可以节省不少。我们在寒假就订了7月16日早8:00天津――吉隆坡,17:25吉隆坡――巴厘岛,22日巴厘岛――吉隆坡,吉隆坡――兰卡威,25日兰卡威――吉隆坡,26日吉隆坡――天津的5人六段机票,共12000元。
我们经常上亚行网,看着我们的机票价格不断攀升,心里为自己的先下手为强高兴。7月14日晚,基本准备好,就等15号夜里去天津了,习惯性的上了亚行网,一下子傻眼了,7月16日航班变成23:25了,我们慌忙在亚行网上找他们的电话,居然没有,我想起协诚上提到过,找到后打过去,没上班。
怎么办?老公果断拍板,改票来不及了,赶紧补订17日10点多的吉隆坡――巴厘岛机票,已经变成407马币了,5人共4000多元,心痛!!!又申请退16日晚库塔的酒店,难眠的一夜。
15日上午打通亚行,他们只告诉我他们是点对点服务,误了航班没办法,我不可以退下班机票,可以退天津――吉隆坡的,听着他们捋不直的舌头,无奈。15日,18:00,亚行天津的电话通知说“你们不要太早到天津,可能误点。”老公说“什么可能,昨天不是就改23:25了吗”那人一听就挂了。
16日下午到了天津,几个北京人共发牢骚,一个女孩和我们一样转巴厘岛,她说亚行答应给她改签。我一开始办手续就找亚行的人,一位姓姜的负责人说,建议把我们的机票存我们帐上三个月可用,我三个月不去怎么办?他告诉我们到吉隆坡找R68窗口试解决。
17日,到了吉隆坡,我们来到R68窗口,工作人员中英文都很好,一听我们的情况,二话不说,退后补的票,并马上给我们改签9:00转巴厘岛的机票。
经验总结:连续亚行的机票如果出现延误,不要慌,国内的亚行人员说话没有用,吉隆坡的 R68 窗口专门解决此类问题,还没有其他费用。但如果亚行转其他航空公司的就不知道了。
本来的不开心变成了高兴,省了一晚酒店钱,飞机上睡了,旅游计划也没什么影响,主要是4000元失而复得,高兴。