在“金凯伦咖啡屋”的遭遇
在'金凯伦咖啡屋"的遭遇
离登机还有一个半小时，早晨因为赶车还没有来得及吃早饭，于是想在候机大厅卖点小吃，大厅里有许多商店，也有咖啡屋。
金凯伦咖啡屋门前站着三个面带微笑的服务员，一句“欢迎光临”让我有了消费的欲念，就问：这里有混沌吗？“有呀”。多少钱一碗？“你进来坐吧”。虽然没有告诉我价格，但我想大不了20元一碗吧，于是就进屋坐下等候，等候中看见吧台边有很多盒装牛奶，就又叫了一盒牛奶，是想外带给在候机厅看管行李的妻子的，服务员向我推荐什么“伦”的，她说比我要的伊利纯牛奶好，但我只要伊利纯牛奶。服务员问我需要加热吗，我说不要。但是不到两分钟她端来了一杯加热的牛奶，我再一次向她告知我是要外带的。但她坚持要我喝了，我想喝酒喝吧，大不了多几元钱，还是顺口还是问了价格，她说48元一杯。我大吃一惊，伊利牛奶的每盒零售价不超过四元，机场大厅就算会高一些，也没有理由高到这个程度。那一碗混沌还了得？于是我再次询问混沌的价格，被告知每碗58元。恩，混沌是我自己要的，就吃一个哑巴亏，但是我可以坚持不要杯装牛奶，我想至少要浪费它一杯吧。她们再次告知我杯装和盒装是一样的价格，并反复劝说我喝了，但是我仍旧坚持要盒装，她们才给我拿来一盒装牛奶。
吃完馄饨后我坚持要看价目表，结果表上显示馄饨每碗58元，牛奶外带是每杯20元，屋内消费是每杯38元。我质问口头报价为什么于价目表上不同，为什么坚持要我屋内消费？这时那个应招生才来向我赔礼道歉，说什么她是第一天上班，业务不熟悉云云。我知道第一天上班的人心不会这么黑，也不会有这样的宰客经验，这显然是金凯伦的经营作风。我心里很愤怒，可是我身在异地，吵闹有失我的风度，闹僵了或许会影响我登机，于是就给了他们78元。
事后想想只怪自己没有问清价格，心想机场消费大不了是外面市场的2倍。在济南市吃一碗混沌就12元，在我们家乡就8元。到了机场“金凯伦”怎么会高出这么多？更离谱的是伊利牛奶的价格。就是机场大厅它定价如此之高总要有个标准，难道就是因为乘机人口袋里有钱？咖啡屋的服务质量也很普通，就相当与街边一个稍好的大排档而已。定价高是济南物价局的事情，其他机场也就2陪而已，这是管理的问题。就金凯伦咖啡屋来说，没有给顾客透明消费，招徕顾客入座后就应主动出示价目表，这是消费者的权益，可是在金凯伦咖啡屋没有得到维护。像这种模糊消费只能发生在路边小巷，要价没有标准的高出自己定的价目表，更是不类于路边小贩。像这样的咖啡屋竟然也打进机场大厅，确实有损济南机场的市场形象。
我有了这次“金凯伦咖啡屋”的经验，消费理念又成熟了许多……
