铜陵市天井湖景区积极争创4A级景区
铜陵市天井湖景区在去年获得国家3A级旅游景区的基础上，不满足现状，积极争创4A级景区。该景区为争创4A级旅游景区，在市旅游部门的指导下，对照景区评分细则上的标准，不断进行内部整治和基础设施建设，硬件设施和软件服务逐步得到改善。主要从以下几个方面开展了争创工作：
1、在内部管理上，逐步建立健全公园各项规章制度，编制了《天井湖公园管理制度汇编》，涵盖了安全、服务、绿化养护、日常管理等方面工作，共29项制度规定。为了抓好这些制度的落实，公园还专门成立了管理制度检查考核小组，每月定期或不定期地进行检查考核，以有效促进各项管理和服务工作落到实处。其次以安全管理为重点，大力加强内部管理工作，针对公园实行免费开放后治安状况不稳定的情况，为切实加强公园内部治安管理工作，经有关部门批准，成立了天井湖公园辅警中队，维护游园秩序，保障游客安全。同时为了加强安全防控措施，建设完成了视频监控工程，共设立31个监控点，对公园的公共场所进行全天候的监控。同时还配备了治安巡逻车1辆以进行流动检查，切实保证治安安全。在各景点、游客设施都合理设置了安全警告牌。景区自身还制定了健全的安全制度、应急预案，制定了紧急救援机制和长效机制，加大对安全制度贯彻执行情况的监督和检查力度，强化安全管理，各游客设施必须三证齐全方可营业。
2、多种形式加大景区的宣传力度。按照4A景区的要求，景区在省测绘队的帮助和指导下，制作了风景区的旅游地图。对景区主要景点重新制作了中英文简介标牌，新增游园导览指示牌，还设置了信息触摸屏网络系统，具备完善的信息查询功能。还制作了天井湖宣传册。为挖掘景区的文化内涵，提升景区品味，还向社会广泛征集风景区标识，目前已收到参赛作品50余项。以上措施基本完善了公园的导游系统，为游客提供了方便。
3、进一步加大基础设施建设改造力度。在去年完成景区公厕改造和仿古建筑维修工程的基础上，今年又投入资金1000余万元进行路网、环境整治、一期工程建设和游船码头的改造，“十一”前一期工程全部结束，景区将以全新的面貌迎接八方的游客，“十一”之后将启动二期工程，到时将打通景区内各景点道路的连接，形成景区道路的循环系统，现游船码头改造工程已进入施工阶段。
4、在景区服务方面，制定了质量、价格等方面的制度，规范营业人员的行为，禁止欺骗、敲诈消费者，强迫购物，谋取暴利的现象。
5、在景区综合管理上，制定健全的规章制度，使得内部管理和经营有章可循，健康持续发展。旅游质量、旅游统计等各项管理制度健全有效，投诉管理制度健全。同时为保证游客的人身安全，同游乐园的从业人员签定《安全管理责任状》，并对他们进行安全培训，不断提高从业人员的业务水平和服务质量。
