歙县推行景区讲解员星级服务
为切实提高景区讲解员整体服务水平,营造“争先进、创优秀、树品牌”的良好氛围,歙县旅游发展有限公司针对景区的实际情况,近日制定并出台了《景区星级服务讲解员评选试行办法》,对景区讲解员实行动态管理。
该公司采取“公平、公正、公开”和“择优录取、宁少勿滥”的原则,对徽州古城景区和新安江山水画廊景区的正式讲解员,进行星级服务评选,星级共分为五个等级,分别是一颗星至五颗星;同时设立了具体的评选标准和评选流程,并成立了星级服务讲解员评审组,具体负责各景区星级服务讲解员评比活动的组织与评审工作。
《办法》中强调,凡被评为星级服务者,公司将给予挂星和一定奖金奖励;全年累计多次以上,直接晋级为年度先进员工,并给予加薪奖励。