千万不要通过“桂林海外旅游总公司”订购产品
这次去桂林阳朔自助游，总体感觉还是不错的，只是当中发生了一点不愉快的事，在这里要敬告后来者。在去之前我通过“桂林海外旅游总公司”订购了三天的住宿，订的是阳朔太阳谷酒店。当时桂林海外旅游总公司提出该酒店很热门，为了保留房间被要求通过淘宝支付了RMB100元的预付款给桂林海外旅游总公司。到达阳朔后，按指定地址找到了该酒店，发现该酒店被包围在一片装修工地当中，周围环境极差。而且酒店设施陈旧，推开门的一刹那，一股霉味扑鼻。我和我先生这时已有打算要换一家酒店，但考虑到如果当天不住，该酒店将损失当天的客源，所以还是决定住一晚，后2天换一家。于是在当天和酒店提出此要求，请他们取消后2天的房间保留。酒店当时没有提出任何异议，只是让我们致电“桂林海外旅游总公司”说明情况。之后在联系了“桂林海外旅游总公司”的业务员李斌后，让我们意想不到的是他居然态度很恶劣的说“如果只住一天，预付款是不能退的”，我当时指出如果我们一天都不住，那预付款不退我们能理解，因为影响到酒店当天的业绩，但我们已决定住一天，后2天酒店可以继续将房间挂牌。而且在他们的网站以及当时的订房单传真件上都没有此项条款的注明。在进行了将近10分钟的对话中，李斌始终态度很差，不同意退款。我们认为没有办法继续和他沟通，要求与他的负责人通话，他将一个手机号报给了我们，告知此人也姓李。在拨通了这个手机号后，接电话的是这位李小姐，我先生在大致做了说明之后，此李小姐指出：这事她不管，有问题直接找李斌解决！！然后直接挂机！！这就是这家“桂林海外旅游总公司”对待客人的态度。100元损失其实不大，但是这种公司的服务态度和欺诈行为实在不能接受。请大家千万不要通过“桂林海外旅游总公司”订购产品，以免上当。以下是这家公司的网站http://www.toguilin.net/。
