欧洲旅游中的宰客大观
欧洲旅游中的宰客大观
最近,我与四十多位来自全国各地的朋友参加了一次欧洲旅游,本来大家是乘兴而去,然而却是扫兴而归。原因就是大家被导游宰得无可奈何。出国前，我们每人按照旅行社规定的价格分别交纳了13500元人民币的团费；跨出国门后，又立即交纳100欧元的导游小费。大家按照国内游的习惯认为，其他自费项目如：购物、看表演、吃大餐、第二门票、乘坐游览车、船等，如果自己不消费，就可以不必再花钱，旅游照常可以进行。然而，欧洲之旅却与国内游截然不同。
1、游客未出国门先被倒卖两次
拒了解，游客在当地旅行社报名后，即被当地旅行社倒卖给北京有出国资格的旅行社，先挨上一刀。然后，他们再把游客以每人120—150欧元的价格倒卖给随团的导游。而导游既然花了大笔的金钱买到了旅行团队，那不叫他宰客挣钱显然是不可能的。把游客倒卖给导游，是造成目前欧洲游市场混乱的根源之一，亟待清理与解决。
2、游览城市请先交纳游览费
在国内旅游，您听说过游览城市还要交纳游览费吗？当然不进入需要购买门票的场所。如：游览北京、上海、西安、深圳等市。然而，欧洲游的自费项目中，大头确是城市游览费用。如：游览米兰（30欧元）、佛罗伦萨（50欧元）、维也纳（50欧元）、比萨斜塔（25欧元）……这些钱你如果不肯花的话，导游就会不客气地把你丢到远离城市的某个地方。由于出国旅游的人员中，大部分不会外语，再加上人生地不熟，不愿意被宰的游客，只好下车，在附近游荡，等大队人马游览城市回来后，再接他们上车，继续前行。这着可真够损的！逼着游客乖乖掏钱就范。
3、自费项目价格高得出奇
在欧洲游览，有些需要购买门票、车票、船票的自费项目，所需费用也出奇地高。如：巴黎凡尔赛宫游览，所需费用高达60欧元，其实门票仅8欧元，而下午3点半以后入场则6欧元而已。你不去，那就对不起了，你就在别处游逛吧，凡尔赛宫的大门都不让你看见。其他如巴黎夜游、罗马夜游，分别为50欧元，高出实际游览费也不是一星半点的。你可以不去，那就回酒店歇着去吧。游客们无奈地说，既然来了，一万多元都花了，明知道是当，也得挨宰了。导游类似想方设法宰客捞钱的做法还有许多。
4、下榻酒店远离市区
欧洲行的14天，我们住宿的酒店大都离市区很远。如在巴黎住的2宿，地点离巴黎市区约28公里几乎没有人烟的地方。下榻其他的国家的酒店，也大都是远离市区。我们这才注意到旅行社给我们提供的注意事项中：“由于签证所限，有些酒店将安排在城市外围，请您谅解”，这句话的含义。出门旅游在外，大家一般不太挑剔吃住的好坏，但关心下榻酒店的位置。因为欧洲游以乘汽车为主，白天乘车大约七、八个小时，游览三、四个小时，夜晚住宿后，希望再游览一下城市的夜景。然而，由于大多数时间是在城市外围住宿，所以晚上几乎都是在酒店中度过的，浪费了我们宝贵的旅游时间。同时，由于酒店远离市区，更便于导游控制游客，为他想方设法宰客创造条件。
我们仅隋团出国旅游一趟，却感到欧洲游的管理十分混乱：没有涉外条件的旅行社也参与涉外游；旅行社关于自费项目的说明摸棱两可，有欺骗游客的行为；旅行社关于旅行 的安排随意变动；旅行社没有与游客签定有效合同。回国后，我还没有来得极整理旅游资料，就先写出这么一篇文章，目的是想告诉准备参团去欧洲旅游的朋友注意汲取我们挨宰的教训。也想提醒有关欧洲游的管理部门要进一步规范各个旅行社的行为，制止这种欺骗行为越演越烈，从而损害广大消费者的利益。我们认为其中最重要的一条是国家管理部门应该出台统一的出国游合同书，根据行程日期，分别列出旅游的国家、参观的景点，自费的项目和费用，乘坐的车辆、住宿的酒店位置以及用餐的标准等。双方必须签字认可，出现不符合情况的现象可以依据索赔，保护广大消费者的利益，维护并发展壮大欧洲游市场，促进旅游事业的大发展。
