保修期维修还收费？售后潜规则事件曝光

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说到家电售后服务我相信大多数消费者都会对其有非常深刻的了解，因为家电产品与我们的生活是息息相关的，在我们使用这些家电产品的过程中不免会出现一些质量上的问题。既然出现了问题那就需要我们联系相关的产品售后

我家荣事达洗衣机的主板10月20日的时候坏了，后来找了负责维修的人员上门换了一个。当时该工作人员说，主板会保修两年的。但是11月17日主板又坏了。打荣事达的售后电话，被告知要重换个主板。不是说保修两年

平板电视作为彩电业的发展趋势，得到了突飞猛进的发展，但其售后服务却一直是制约行业发展的桎梏，有的企业自行制定售后服务标准，消费者在接受售后服务时经常被一些潜规则所困扰。常见的现象共有三种：1.不执行“

三年前购买一台空调，当时商家宣称，此空调免费保修6年，哪知今年，在对该空调进行维修时，商家却称要收取维修费用。后经工商协调，消费者讨回了不应支付的费用。陈先生家住小溪塔城区，据其介绍，2007年

夏日炎炎，大家都离不开空调。如果这时不幸遇到空调出了故障无法工作，人人都希望赶紧让专业师傅修好空调。不过，7月18日，宜宾市民吴小姐用自己的亲身经历告诉大家，维修空调不要一味迷信品牌售后服务，对于维修

“目前家电市场发展迅速，但是售后服务却亟待改善。”最近，一位家电业的行业观察家在接受媒体采访时，直言不讳地表达了对当前家电市场的看法。据了解，近期，市场上出现“不良”家电维修商把家电越修越坏从而多次牟

冰箱、热水器坏了，一时之间找不着售后服务卡，干脆上网查售后电话——您得悠着点，谨防打着“品牌售后”旗号的骗子。上周，多名读者就是用搜索引擎找售后服务点，一不留神就上了当。 “有400电话、在线客服

去年3·15前夕，市消协重炮抨击家电行业对配件“二次收费”潜规则后，北京一些家电厂商和卖场迅速称免费为消费者提供电视底座、支架和空调插头。但时隔一年多，记者调查发现，这些潜规则又卷土重来。调查：

作为家电领域传统大宗消费商品的电视，节前将迎来销售业绩的高涨。据国美江门总店一经理透露，与去年同期相比，今年该店销售已经实现增长170%，而对于电视这一块，虽然还没有具体统计数字，但“过年前都会迎来销

近日，消费者余女士反映，她家的燃气热水器坏了，维修工反反复复修了四五次，每次都会收取几十元至上百元的维修费。刚修好时机器运转正常，可使用一个星期左右，又会出现这样那样的问题。她怀疑维修工故意“预留”故

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