家电市场大调查：曝光你不知道潜规则

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编者按：装修买家电，你准备好被“潜”了吗?“潜规则”无孔不入，让人防不胜防。在购买家电遇到“潜规则”时，你会主动维权吗?在调查中小记了解到，大部分消费者往往在投诉维权的时候比较被动，因为缺乏相关证据，

以前材料费都包含在电器售价里，所以那时的安装是真正意义上的免费。后来，由于消费者觉得电器价格偏高，电器销售受到影响，商家只好把配件的收费从电器的售价里剥离出来。消费者以为自己享受到了优惠，其实不过

买了平板电视后，安装底座或支架需另外付费；两匹以上(含两匹)空调柜机不配备插头；需要上门安装的家电商品随机附带的配件尤其是管件长度较短。日前，针对消费者反映比较集中的家电安装及收费问题，市消协邀请

核心提示：3.15期间，针对消费者反映比较集中的家电安装及收费问题，内蒙古自治区鄂尔多斯市工商局、市消费者协会就家电行业潜规则进行点评。 (案例1)平板电视机涉嫌强制交易目前，市场上

近日，中国家用电器服务维修协会副会长郭赤兵明确表示，鉴于目前部分家电企业在执行国家家电产品的“包修”政策，执行家电下乡售后服务政策，以及兑现服务承诺方面，存在着严重的违法违规行为，协会正在对家电维修业

●来自株洲市12315关于每年度消费申诉十大热点的报告显示，在商品类申诉中，家用电器长年“数一数二”，2010年又是第一 ●信息不对称，消费者挨了宰还不一定知情 ●厂家售后外包，市

北京市消费者协会近日邀请20余名志愿者对部分家电卖场、商场家电柜台销售的平板电视、柜式空调、洗衣机、抽油烟机和燃气热水器五大类近30个品牌的产品安装服务收费情况开展了消费调查。北京市消费者协会10日发

前言：有相关数据显示，进入夏季以来，由于使用频率大大上升，家电产品中冰箱的投诉数量攀升，投诉的焦点除了产品本身的质量问题外，大部分矛头指向了维修费用过高，“维修乱收费”成了消费者的一大投诉热

如今消费者的家中已经离不开热水器，不管是生活热水还是洗浴热水，热水器已经紧紧跟我们的生活挂钩，不过消费者在选购热水器的过程中会遭遇种种问题，选购完以后，多数品牌的热水器安装还会再次消费，这种“材料费另

去年3·15前夕，市消协重炮抨击家电行业对配件“二次收费”潜规则后，北京一些家电厂商和卖场迅速称免费为消费者提供电视底座、支架和空调插头。但时隔一年多，记者调查发现，这些潜规则又卷土重来。调查：

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