家电下乡服务也要下乡 售后维修成软肋

家电下乡后，服务也要下乡。昨日，商务部网站消息称，四部委日前联合印发《家电下乡售后维修服务体系建设工作方案》，从2011年开始力争用2~3年，制定出家电下乡售后维修服务管理办法。 商务部网

家电下乡后，服务也要下乡。昨日，商务部网站消息称，四部委日前联合印发《家电下乡售后维修服务体系建设工作方案》，从2011年开始力争用2~3年，制定出家电下乡售后维修服务管理办法。 商务部网站发

我省从去年2月1日开始启动家电下乡工作，截至12月31日，全省累计销售家电下乡产品161．5万台（件），销售金额33．8亿元；全省已补贴3．97亿元，补贴资金兑付率93．44％。这项政策对我省扩内需、

家电下乡，让农民群众尝到了甜头，13%的补贴不但减轻了农村消费者购买家电的负担，更刺激了内需。但由于农民不完全了解家电使用常识，加之种种客观因素造成电视、冰箱等下乡家电出现问题却找不到维修部门，部分出

“目前家电市场发展迅速，但是售后服务却亟待改善。”最近，一位家电业的行业观察家在接受媒体采访时，直言不讳地表达了对当前家电市场的看法。据了解，近期，市场上出现“不良”家电维修商把家电越修越坏从而多次牟

相关链接：《下乡家电返修率超12% 家电协会质疑》 12月11日消息，昨天晚上，中国消费者协会首次回应了中国家电协会的质疑。由于未提供家电协会所关心的调查数据，家电协会认为中消协回避了实质问题

日前，张先生家中的某品牌燃气热水器发生故障，他遂立即致电厂家特约维修部报修。特约维修部技术人员上门检修后，确认了故障。由于该热水器早已过了判废期，技术人员告诉张先生，他的这台热水器已使用了12年，

消费者丰先生昨日投诉称遭遇雷人维修，其购买的奥马冰箱被维修人员告知，必须用户主动催促厂家发送配件，否则维修时间难保。 业内人士指出，奥马冰箱售后脱节，距大型家电企业提供的服务甚远，这是中小型家电企

已启动四年之久的家电下乡政策接近尾声。山东、河南、四川、青岛三省一市首批试点地区的家电下乡政策将在今年11月到期，其他地区将在明年11月到期。家电协会秘书长徐东生称，目前协会还没有收到延续家电下乡政策

近日，消费者丰先生向中国消费者协会投诉，称遭遇雷人维修：其购买的某品牌冰箱被维修人员告知，必须用户亲自催促厂家发送配件，否则维修时间难保。 业内人士指出，自从国家推出“家电下乡”政策后，像某品