奥克斯空调追求售后工作“全用户全满意”
11月底，在沈阳璟星大酒店，奥克斯空调沈阳营销中心召开了一次全省范围内的大规模售后工作会议。奥克斯沈阳中心相关负责人及辽宁省所有售后网点的负责人，维修人员参加了会议。
此次会议的主要内容是，规范售后工作的行为，提高售后工作的服务意识。“细节决定成败”，在会上，奥克斯沈阳中心负责人特别指出售后服务人员是一家企业服务的传播者，他们的言行将直接影响到售后工作的成败。基于此，奥克斯负责人对所有售后服务人员提出了一点要求，就是“诚实守信，换位思考，态度积极，密切配合！”对用户反应的售后问题，必须采取不拖沓的行为，必须在最快的时间内为用户排除疑难。不能夸大故障，不能索要高价，更不能对用户的问题采取“打乒乓”的工作作风，一定要提升服务意识，提升用户对售后工作服务的满意度，争取做到“全用户，全满意”的售后工作。
会议的另一项内容就是售后工作的各项内容进行了系统的培训，使今后售后服务人员的工作更加的规范化，更加的一致化。礼貌的用语，规范的工作，诚恳的态度，售后服务人员应该掌握并熟练应用到实际服务中去，奥克斯负责人表示，“我们所追求的就是用户的满意。”
最后，奥克斯沈阳中心负责人和所有到会的人员共同商讨如何完善售后服务工作，并就售后工作中存在的问题及服务心得和经验进行了交流，并提出了自己的看法和建议。
