起诉OPPO产品质量问题
我于08年8月15日在唐山百货大楼购买了一款OPPO S11I MP4,09年8月5日发现MP4不正常播放,于8月8日拿到OPPO唐山售后维修。没修好
问题:OPPO MP4影音不同步,升级软件后故障依旧。OPPO公司说文件必须转换才能正常播放,但在其说明书并没有此项要求。且我在以前的使用过程中也从未转换过文件,均能正常播放。现在坏了。并且OPPO公司的售后说S11I一直都有这种问题。OPPO售后工作单上写着:“升级(注升级后原故障依旧)”。之后我用OPPO提供的影音转换工具转换后的视频依然影音不同步播放。OPPO公司说让我去他们的网站上下载视频观看。这很荒谬。难道我想看的视频OPPO的网站上都能提供吗。那么MP4也就失去了应有的价值。我在315投诉网站上进行了投诉,之后OPPO公司打电话敷衍我,让我去亿们的网站上下载视频。我要求退货,OPPO拒绝,说不合规定。我应该如何用法律手段维护自己的权益?我应该起诉谁?是起诉唐山百货大楼还是OPPO公司唐山维修站?还是东莞欧珀电子工业公司?是在任何一家法院起诉都可以吗?
起诉不是到任何法院都可以的,一般来说,应该是到被告所在地法院起诉。所以,对于商品质量问题即可以向法院起诉经销商,也可以起诉生产厂,一般来就,从就便于诉讼考虑,以起诉经销商为上。
如果是修理上出的问题,你也可以起诉维修单位,但若是该维修单位是生产厂或是经销商的下属部门的,则不能做为起诉的对象,你还是得起诉生产厂或经销商。
起诉要注意时效,这类诉讼的时效只有一年,从知道权利受到侵害时计算。
另外,要注意成本核算。诉讼是费时、费心的事,并且,在没有100%的胜诉率的情况下,还要考虑诉讼费的问题。