我想向电信索赔，请大家帮帮忙。
情况是这样，我11日在家中上网突然断线，然后根据猫的反馈是远程服务器以断开。然后一直没连上网，然后我在家中用座机打了一些市话，12日我向电信上门报修，今天上午电信来员工一看，然后用我的座机打电话，这时我才发现，原来座机都不是原先的电话号码了。比如我家之前是12345，现在变成了12435了，就是从那天掉线的时候变掉的，我已向电信反馈信息，我说要是那边人家打国际长途，声讯电话了怎么办，电信他们说以受理。但我越想越气愤，平白无故两天没上网，期间别人要找我家里有事也耽误了。这是他们电信员工一手造成的。
这个案子属于合同法的调整范围，个人建议你在当地律师事务所详细咨询一下律师，委托一位律师作代理人，起诉电信部门承担违约责任。
