谈西门子客服
以众多的手机客服来说，西门子客服应该算是不错的， 可以终身为客户免费提供手机的升级， 软件版本的重刷，通过几年来与西门客服打的几次交道， 基本上来说还是比较满意的，当然也不是百分之百，那是不可以的~但，最近，好像发生了一些变化！
一.关于手机锁的解除
以前只要西门子的手机被锁住，只要是上海西门子产的行货， 都可以打电话到上海西门子移动总部解锁，解锁程序也比较简单， 报上手机串号，机主身份证，所在地区，就可以得到一串相应的解锁字符了，而且该解锁字符对于该串号的手机是始终通用的！而现在，西门子移动上海总部已不再为西门子手机终端用户提供这一服务了，把这个项目移交给了各地的西门子客户服务中心了，当然，这样一来，解锁就要收费了，南京西门子客户服务中心的收费为：20元，可能各地之间有点差异吧，但差价应该不大！
在这边，我有个疑问：如果是保修期内的机器，不知解锁是否要收费？有待证实！
二.最近两次的西门子客服之行
我一般到西门子客服都是到洪武路的那一家，前天，因为我的3118当短信存满时，如果要删除短信，只能来个一次性全删，如果一条一条删，就会自动关机，还有一点，就是待机时间明显缩短，两个电池都是如此，当然也有可能是我短信比较多，GPRS用得比较多，还经常玩JAVA-QQ的缘故。但是检测一下，总是好的，到了客服后我说明问题后，客服MM拿下电池，看了一下我手机的出厂日期（R9）即2003年9月份，然后对我说，购机发票呢？我说丢了，我的机器按出厂日期可以排到2004年12月的，（按出厂日期可保15个月）！这时，MM倒也没有说什么 ，把我的壳，电池，STK卡取下，让我等一会儿，先帮我检测， 约15分钟后，拿着机器出来对我说，先生，您的机器进过水了，不能保修了，我说：“怎么可能进过水”？MM 就让我看了一下前键盘稍有点霉点，我晕，这也算啊，我用手擦掉，这下完全看不出来了~我又问：“这个还能说我手机进过水吗？” MM急了，说，反正，这个机子我们工程师已检测过进过水了，就是不能保了，本来，证据已被我擦了，已经完全看不出进水迹像了，但我不想和她争了，反正，在虹飞还有另一家客服，我改天去！我说：“那麻烦帮我把机子装回去，谢谢！MM说，如果您想修的话，报价150元，我晕，不修了帮我装回去！
回到家后我自已把机子拆开，因为没有封条，拆过是看不出来的，只要拆时小心就可以了，对我来说小意思！拆开一下，晕，该死的西门客服竟对我的机器下了通辑，在我的手机主板背后的金属罩上贴了张标：“进水机”，我就把该标给拆了，用酒精稍擦了一下，装好。
今天上午，我来到了位于虹飞二楼的另一家西门子客服，对该客服反应的手机情况是一样的， MM问，您是否机身存的内容太多了，我说， 没有呀，只下载了一个java QQ,总共才用了不到一半的内存,不可能存太多的! MM说,那我们对于自动关机的情况,只能帮你把所存的东西做了删除, 我说,那我以后就不能再下载JAVA程序了吗?MM说,对!我晕,3118本来就是有JAVA程序的,现在该功能说不能用,哪有这个道理呀? 哎,不想和她争了,主要先检测一下机器再说, 我说:"那我不删内存了",帮我看看待机时间明显缩短的问题吧!和上次一下, MM让他我等一会儿,先检测一下机器,约1个小时后,MM对我说,手机没有任何问题!还对我说了一大堆影响待机的问题!
呵,没发现我手机有任何人为损坏问题,即我的手机可以再继续保修了,真好~我说了谢谢!又问:"小姐,请问我的手机是否可能保修到年底12月份,MM手指算了一下说"对~~~
闪人~~
三.关于升级与解锁
西门客服可以为客户终身免费升级,但是如果手机有密码, 客服就不帮解了,明明有锁也是一样可以升级的,客服为什么不帮解了,现在我终于想通了,因为升级或刷软件后,手机存在的机身密码也就随之解除,而如果帮客户解决是要收费的, 而升级却是免费的，呵,各位,明白了吗?
好了,就说这些了,祝各位机友好运!
哆啦-A梦
