怎么开美容院才能赚钱
怎么开美容院才能赚钱
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美容院是一种体现人文关怀的服务行业，它给予人休闲和享受，可为满足好奇而偶尔为之，也可以列入生活日程。怎么开美容院才能赚钱，据说，开发一个新客户是维系一个老客户费用的5倍。美容院如果能够留住自己店里的顾客何愁不能够经营好自己的美容院呢，下面我们先来了解一下你的美容院为什么留不住顾客，看看以下错误你的美容院有没有犯！
1、服务的态度不热情
如果你的美容院生意不是很好的话，你可以看一下是否是工作人员的服务态度不好，作为服务行业，如果服务态度不好的话是直接影响到营业额的，所以这一点是至关重要的，平时对员工的服务态度一定要按时去培训。要以最好的状态面对顾客，让顾客真正地享受服务，身心放松。
2、过分的推销
有一些美容院的美容师虽然手法是比较好的，但是美容师在为顾客做护理的时候经常会推销美容院内的产品，但其推销手法非常的生硬。这很容易让顾客心生厌烦，所以在平时推销产品的时候一定要是真正能够帮助顾客的，这样的推销手法才能够更大程度上的留住客户。
3、环境不尽人意
有些美容院不是很注重环境这一方面，员工随意喧闹或者是美容院内音乐播放不恰当等等的这些原因都是令人烦恼的，因为顾客来到美容院最初的目的就是为了放松，如果环境过于嘈杂的话就会影响到心情。
4、美容师流动过大
美容行业不仅仅是服务行业，在为顾客护理的同时也要维护一定的关系，所以如果美容院内太过于频繁地去更换工作人员的话，顾客就要重新熟悉另外一个美容师的按摩手法，时间久了，顾客就会有一种无法融入其中的感觉，这对以长期营业来说是非常不利的。由于各科长时间没有熟悉的美容师，那每一次来美容院都要重新交待自己想要的服务，而且还经常要适应另外一个美容师的按摩手法和沟通。
怎么开美容院才能赚钱？美容院想留住顾客除了不能犯以上错误外，不妨做好售后服务，从深层次加深顾客对美容院的印象，让顾客的冲动消费转化为理智消费，去赢取顾客的认可。而建造顾客忠诚度，就需要有一套能帮助你理解和满足顾客需求和期望的策略。这类策略之一就是寻找途径透过顾客的眼睛来看你的美容院。
首先取一份调查表，让顾客从调查表上标出选择通常并不够好。另外，有没有给顾客留出地方写下他们的意见？也许顾客会在这个时候提出她不满意的地方。面对不满意顾客，美容院可以参照以下步骤进行服务：
1、要对顾客所经历不便的事实进行承认和道歉。一句简单的道歉语往往是留住顾客忠诚强有力的第一步。自我道歉语言要比机械式的标准道歉语更有效。
2、倾听、移情、问一些开端问题。生气的顾客经常会寻找一位对其遭遇表示出真实情感的好听众。
3、要针对问题提出一种公平的化解方案。一旦顾客对问题采取了情感性的响应，美容师就要从基本问题着手进行处理。在这个阶段，顾客必须感觉到美容师有处理问题的权力和技能。顾客要求的是行动，而非仅仅是几句空话。
4、要针对带来的不便或造成的伤害给予顾客一些具有附加价值的补偿。顾客会对那些表示出真诚歉意的、合理的姿态感到满足。
