该怎么提高自己在工作中的表达能力和客户的沟通能力?
我给人的感觉是很爽快也很外向.平时和朋友聊天会有很多话说,侃侃而谈,还非常有自己独特的见解,有时还很幽默.但是面对领导或客户时就很拘谨,特别是向客户或者领导陈述事情的时候,就很不自信,不知道该怎么表达,所有的语言连接不起来,有时一问一答也不能做好,经常会说我答非所问,有时就算整件事情陈述出来了,也不是别人要的答案,为此挨了领导和客户很多的训斥,我对自己这状况深恶痛绝,怎么才能克服自己这种弊端和障碍呢?我平时也看了很多书,文学的、哲理的、励志的等等，但就是改变不了，真的很郁闷,也很痛苦！因为语言上的障碍，我的工作岗位已经换过好几个，看着自己努力半天的岗位被新进的员工一次次替换下来，真的很难过。。。下个月我又要被领导派去做市场了，现在的我越来越没自信......请各位帮帮我！！！
其实归结起来就是LZ你对事过于紧张，平时和朋友一起总是嘻嘻哈哈的什么话都能聊出来，遇到上司和客户怕说错话从而对自己的前途造成不好的影响。
首先你要了解自己的为人处世出了点什么问题，尽量要学着去笑着和别人说话，但要注意分寸，并尽量大大咧咧的去说，根本不用怕说错的。
就算是不小心说漏了，说错了，尽量用说笑的方式去带过，给人留下的印象好的话客户是不可能投诉你的，你做好自己的本分，就算投诉你也是没有用的。领导一般更注重能力，当然每个领导都是好面子的，你在有人的时候要给领导做足面子，让他觉得有光，那你也就更得领导待见。
有一点是部队中存在的，就是领导说你错了你就错了，不要狡辩理由，说你错了，你就认错。事后通过其他方法去反应。
做人内正外圆最重要
在这里我也不多说了，建议你看一下人民大学教授金正昆讲礼仪，或许他的机智和幽默能改变你缓解你的紧张和不自信，有时候人需要一种外部力量来感染自己才能从逆境中走出来，希望能对你有所帮助！
可以到迅雷去下载视频观看，也可能到百度搜索在线看！
去迅雷下的方法：输入xunlei.com进入网站，搜索＂金正昆＂就可以啦，下去吧！
练习。记住一句话:成功者都是练习出来的。
