一个边锋客服在五周年庆典到来时的随笔
轻轻敲打着键盘，嘴角却掩不住慢慢扬起了笑意。边锋经过了无数的波折，走进了中国网络棋牌类游戏的前列。我，是一个普通的边锋棋牌客服人员。五周年的顺利到达、玩家久盛不衰的热情，让我为自己的工作而自豪，为边锋而自豪。客服人员是边锋游戏与玩家直接交流的窗口，是最先能感受到玩家喜怒哀乐的人。听过玩家的哭，玩家的笑，玩家的骂，我深切的感受到他们在乎边锋，喜爱边锋。虽然我也曾埋怨过，也曾挨骂过，可是我仍然觉得你们是边锋最可爱的人！面对玩家我曾经埋怨过，曾经感动过，太多太多的电话让我难以忘怀。在我接的无数个电话中，有个电话让我至今难忘。那是一个在我即将下班时的电话，当我接起电话，话筒中传来了一个苍老的声音。她与许多来求助的玩家一样，语气有些着急。询问之后知道是她想不起原来的帐号了，要注册一个新帐号，我便在电话中大致说了注册游戏帐号的流程。电话那端沉默了一会，希望我再次陈诉一遍。看时间我已到下班的时候了，不免有些着急。可是她却仍然没有明白，再次的询问。当我再次想陈述的时候，她有些哭腔的说：“小姐啊，我知道你说了好多遍了，我还是没听懂，你是不是觉得我烦？我老了，儿子去出差了，他怕我一个人退休在家无聊，帮我买了电脑、装上了边锋游戏，一步步教我怎么玩。真的很想玩呀！”面对那么热爱边锋、信任我们的玩家，我深感她把我们当成值得信任的亲人啊，理应该一步步教她。我们从帐号的长度、大小说到邮箱的注册说到验证码等等，当她登陆游戏中时，她对了我说声“谢谢。”虽然下班晚了，但我的心情却是轻快的。去年的大年夜，那天晚上刚好轮到我的值班，正在别人在家中吃着团圆饭，放着鞭炮齐乐融融的时候。我在公司通宵等待玩家们的来电。就在12点新年钟声敲响的时候，客服中心的电话也同时响了起来，接起电话后，里面传来的是边锋玩家的新年祝福，在大年夜钟声敲响的时候，边锋的玩家们想到了我们这些等待着玩家电话的客服人员。在不知道接到了多少个玩家祝福的电话之后，才发现我的双眼不知何时已经湿润了。作为一个客服人员，我的工作是为玩家解决在游戏中遇到的问题。这个大年夜让我感觉无数亲人就在我的身边，在边锋这个大家庭中，我们是一家人！五年来边锋走过了多少风风雨雨，除了工作人员齐心协力一心为边锋发展的努力外，最应该感谢的就是一直以来支持着边锋棋牌的玩家们。长久以来给了边锋很多建议和意见，才能使边锋更好的一步步的走到今天，边锋有了你们才是完整的边锋，边锋玩家虽然年龄差异很大，却是众多网络游戏中最忠实的玩家。他们与边锋一同走过那艰难的五年里程，无论艰难，无论险阻他们都能够不离不弃的守护在边锋的周围。就在边锋五周年庆典顺利的开展之际，我代表边锋游戏，对所有玩家们说一声：“谢谢”。
