消费调查：美容美发阳光背后藏阴影
脱毛液不脱反助长
美容美发店生意火爆，但服务和产品质量并不能跟上消费的需要，这成为了该行业的一大顽症。上周末，天津市的赵小姐向有关部门反映，上月初，她在天津市河东区中山门附近一家美容院内花400多元买了一瓶脱毛乳液，用来消除自己腋下及小腿上的汗毛。当时销售人员称，用完半瓶，汗毛肯定能全部消除。结果，一整瓶都用完了，毛不但没有完全消除，而且新长出来的毛比以前还要硬。
对此，有关部门的负责人表示，他们在近日的检查中也发现，由于销售应季产品的利润比较大，所以一些商家受到利益驱动而销售不明厂家生产的美容护肤品。这些所谓的脱毛液、防晒霜等夏日美容产品，外表包装十分时髦，但内在工艺粗糙，并且往往都不标注生产和保质期。为此，业内人士提醒消费者，在美容院购买商家推荐的产品时，更要注意产品的有效日期、检验合格证以及所含成分的文字说明。
一套工具下班才洗
美容店的商品不敢让人恭维，美发店怎么样呢？日前，记者在河西区大沽南路上的一家美发店内看到，这家店客人可不少。一位理发师在1个小时内连续为4名客人剪了头发。记者观察到，在此之间，该理发师用的都是同一套理发用具，期间没有进行过清洗和消毒。该理发师说，天气炎热使得他的生意特别忙，每天要为至少15人理发，理发用具是自己配的，生意太忙，一般到下班后才清洗。
深色毛巾掩盖污渍
此外，记者在店内还观察到，擦头的毛巾、理发时的围布等跟顾客贴身的用品几乎都不是每次服务后定时清洗的。一位业内人士告诉记者，之所以美发美容店内的毛巾、围布都是深颜色的，就是因为不想被顾客察觉到这些物品是否清洁。据悉，在美容美发店内一条毛巾的使用寿命多的可以在一年以上，而在使用过程中，同一条毛巾除了给客人擦头外还用于染发、烫发等。虽然行业部门多次要求，美容美发店要毛巾专用，但据记者了解，听话的并不多。而设备的随意使用和不定时清洁，将可能直接导致病菌的交叉感染，在炎炎夏日，这种隐患就更大了。
无意识无证据维权不易
很多消费者在美容美发店内消费，当利益受到损害后，即使向有关部门反映了消费事实，也由于证据不足，导致卫生、消协等有关部门无法对商家进行查处。对此，市美容美发协会的负责人告诉记者，美容美发行业的管理办法中明确规定，消费者在美容美发店内购物或享受任何一种服务后，都有权要求美容美发店开相关票据。保留了这些票据，日后发生投诉问题，消费者就可以通过向管理部门出示票据来维护自身的合法权益了。据悉，根据不良美容美发店损害消费者权益的情节轻重，除了赔偿顾客损失外，卫生和工商部门将对经营者予以警告或处罚，严重的要停业整顿。
