短寿"二手货"遭遇售后服务"盲点"
消协表示国家对二手电器售后服务无规定；专业人士呼吁，应建立废旧家电回收与再利用体系，杜绝安全隐患
花500元钱买来的二手电视机，看了一个月多月图像就开始模糊，后来屏幕发黑无法再看；花千余元钱买来的二手手机，铃声根本无法调换……当消费者因为这些质量问题找到销售者时，却发现由于这些“二手货”手续不全，当初商家又只是口头承诺，所以维权困难。
记者从市消协了解到，我国目前相关法律规定中，对二手电器的售后服务及保修并无规定，消协一般也不受理此类消费投诉，消费者在购买“二手货”时除了考虑经济因素外，一定要慎重。
二手电视机寿命两个月
读者岳先生告诉记者，今年5月，他到旅顺水师营镇一个电器商行维修电器，发现该商行内有几台二手电视机机销售。岳先生想，二手电视机价格便宜，买来凑合看几年再换新的也不错，经过讨价还价，他以500元的价格购买了一台“TCL”牌的29寸彩电。这台电视机外观上看起来比较新，店主称显像管完好无损，“至少可以再看10年”。交款后岳先生还当场试了一下电视，图像声音一切正常。岳先生说，由于自己买的是“二手货”，所以没有电视的说明书等手续，甚至连包装箱也没有，店主只给他开了个店内的收据，还在旁边写明了“不保质量”的字样。
电视机看了一个多月以后，出现图像模糊的情况，几天后，屏幕发黑无法再看电视节目。经过检查，该电视机的主板已经完全坏损，显像管也老化无法使用。
岳先生找到那家商行，但店主表示自己只是给别人代卖，况且出售的本来就是二手电器，收据上也已经写明了“不保质量”，出现此情况自己不负责。
消协一般不受理此类投诉
读者小刘也有相似遭遇，他花1000余元钱购买了一部二手手机，回家后发现手机铃声根本无法调换。他找到手机销售者，对方表示既然是二手产品，出现问题自己也不负责。
记者就此情况向市消协咨询。消协工作人员表示，在我国目前相关的法律规定中，对二手电器的售后服务及保修并无规定，消协一般也不受理此类消费投诉。除非是销售者有规范的书面承诺，消协才能依此进行调解。
记者了解到，由于“二手货”大多手续不全，所以售后服务已经成了困扰消费者的一大难题。很多销售者开具的收据其实是没有法律效用的。一位业内人士称，旧货不受“三包”的约束，所以售后服务只能是交易时和店家交涉，但作为商家，在这方面的经验肯定比消费者精明，一般对你的承诺都是和商品出现的问题联系不大的，所以消费者大多都会吃“哑巴亏”。
“二手货”利润空间更大
“由于旧货的收购价格及售后等方面的成本极低，所以利润空间通常要比新货的大很多。”一位维修业人士透露，“二手货”之所以能吸引顾客，主要是靠其低廉的价格。
他透露，“二手货”所用组件多为老化的元器件，这些几乎已经成了废品的老化器件经过一些无良家电技师的“妙手”，就成了旧货市场上的“座上客”。商家在销售时，更是极尽能事将“稻草”说成“金条”，他们往往对顾客称，这些产品是高收入家庭的更新换代产品，除了款式不算新潮外，性能还是优良而且有保障的。有的“二手货”商家甚至装模作样地声称所售产品根本不是什么“二手货”，而是特殊渠道“搞”来的，急于低价出手。这样一来，不开发票也就“顺理成章”，售后服务就更是推得一干二净。
这位业内人士指出，“二手货”究竟是翻新机、垃圾机还是正宗的换代产品，外行人一般很难看出来。
废旧家电回收亟待规范
一些骑着三轮车或者自行车小商贩在居民区“高价收购冰箱、电视机”，实际上一台旧电视机的收购价格不超过100元。
在市内的旧货市场，旧家电——大到电脑、冰箱，小到电风扇、热水器都有出售。这些废旧家电大部分是由小商贩们用极低的价钱从市民手中收购而来的，商贩出售前一般会对这些家电进行简单的维修或者拼装，“二手货”大部分流入农村和市郊，还有一些则卖给了农民工或者在校学生。
据了解，家电都有一定的使用年限，超过使用年限后，内部零件会发生老化，继续使用很可能导致事故发生。一些经过简单维修或拼装的品质低劣的废旧家电，更成了安全隐患。专业人士表示，我国家用电器更新换代的高峰期已经到来，如果国家能建立废旧家电回收与再利用的体系，并明确规定废旧家电的报废标准，对超过使用年限的家电实行强制报废回收，才能确保消除安全隐患。
有关人士建议，在规范成熟的旧货市场还未真正建立起来之前，有意添置家用电器的市民最好还是不要贪便宜，要购买正规厂家的新机。这样不但质量有保证，而且一般还有至少1年以上的免费保修期，让人省事省心。
