鹰牌陶瓷 成就鹰扬
---《中国经营报》广东记者站记者 杨琼
美在心间陶自神采
在采访庞润流总经理之前，只知道他在媒体面前是个非常低调的人，很少接受记者的 正式采访，所以我的采访时间也被一再拖延。但在这一次又一次的拖延中，我也渐渐积累 了对鹰牌更加丰富的了解，由此更加感觉到鹰牌稳健前行的步伐实在不可小觑。于是，我 几次修改采访提纲，力求报道得尽可能全面、深入、立体。
鹰牌人这样诠释“美”的概念——美不仅在于外表，还在于文化、艺术等多层次的涵义，美是没有国界的。所以他们“致力于创造中国的高品质陶瓷”。庞润流说，鹰牌的使命 就是把精美的陶瓷产品连同祖国悠久的文化、精湛的艺术一起带给国内外的人们。这种立意高远的企业文化感染着每一位鹰牌人，激励他们在自己岗位上兢兢业业地工作。在鹰牌产品展示厅参观的时候，同行的一位公司部门负责人为我引路，他自豪地边走边说：“这里陈列的都是鹰牌的产品，这是大规格瓷砖系列，弧面瓷砖是鹰牌的最大特色……”品质、业绩显示着鹰牌人的自信。
现在的陶瓷市场，虽然正如庞润流所说——“外有强敌压境，内有无序竞争”，但鹰牌陶瓷凭借其扎扎实实的经营基础，质量先行的企业策略，始终保持着蓬勃的生机。鹰牌人说，因为他们看到了窗外更广阔的世界！杨琼
与老板对话：
1、在暴风雨中上市
主持人：1999年2月8日，你应该记忆犹新吧。这一天鹰牌陶瓷有限公司在新加坡挂牌上市，这是我国第一家在新加坡上市的乡镇企业，请你为我们介绍一下当时公司上市的背景是什么？
庞润流：考虑到企业的长远发展和市场环境，集团必须上市，而鹰牌是在艰难的背景下上市的。当时的经济环境不是很好，就国际环境来说亚洲金融危机的阴影仍在影响新加坡股市。上市前夕，巴西的金融风暴把新加坡股市也卷了进去。就国内环境而言，广信金融事件、广东粤海债务问题以及人民币可能会贬值的压力同时存在，这种情况下，当时中国准备在海外上市的交股都想退下来。
那时即将上市的有山东国电、珠江钢管、黑龙江北大荒和鹰牌陶瓷四家。山东国电是后来上市的，其他几个没上市。当时构成很大压力，由于我们的业绩、管理层等各种综合情况表现良好，投资者对鹰牌的企业发展充满信心。挂牌上市当日，投资者超额认购5倍左右，所以我们是以1998年利润的7．2倍上市的。公开交股价格是0．19美元，四五月份最高曾经达到0．5美元左右，成交量也比较理想。股东、新加坡股票交易所对鹰牌也给
予了一致好评。投资者对公司1999年上半年运作情况比较满意。
2、创新是企业生命之源
主持人：有记者曾经请教过你“鹰牌产品是怎样成为王牌产品的”？当时，你对此的回答是靠科技创新、强烈的质量意识和技术互补，国内国外市场一起抓的全方位发展战略。那么，我今天再来问你你认为应该建立怎样一种制度或机制来推动创新和技术互补，并使之保持活力呢？鹰牌人强化质量的意识十分强烈，如此强调质量，得力于什么呢？
庞润流：作为企业的领导人，我要经常考虑什么东西需要创新。新的经济增长点是企业总在琢磨的事。中国要进一步改革开放，推动经济的发展，其中基础设施、住宅产业等十分重要，这对我们很有利。这个行业不少企业大量亏本，面临倒闭，原因是一部分企业重复建设，尤其对低档产品重复建设，这样一来，产大于销，供过于求。对于经营问题，我有一个看法，那就是在市场上一定要避免做一些重复的事情。随着人们生活水平的进一步改善，随着老百姓对产品的进一步深入了解，人们越来越不满足于旧的模式，追求高档产品的欲望越来越强。所以鹰牌每年都配合市场环境，在高档产品生产数量上合理地递增。
大的环境提供了机遇，但什么样的产品才是市场真正的需求？企业如何定位？我们公司销售和生产、产品的高档配套是一体的。这几年我们对高档产品的开发，主要在于陶瓷的高档加工，在瓷质砖、陶瓷卫生洁具、大规格地砖上做文章，这是很大的课题，因为这些产品包括色泽纹理都是很丰富的，如花岗石、云石等等，在陶瓷行业拓展产品的品种是当务之急，不断开发新产品，更新产品永远是企业的头等大事。因为大的企业如果开发能力不强，就很容易垮掉。都说船小好掉头，关键就是因为销量小，如果大的企业没有利用自己在资金、技术等方面的优势，不断开发新产品，企业越大，危机感就越强。特别是1999年，鹰牌推出了许多新产品，7％的老产品将被取代，如新开发成功的鹰牌丽晶抛光砖是继独享盛誉的鹰牌大颗粒仿花岗石抛光砖后的又一重大突破。我本人也是在开发新产品中领略到创新的魅力的。将来鹰牌要在加大整个产品开发力度方面，进一步引进先进的产品设备，按照当今国际先进水平，实行全面计算机管理，确保鹰牌工艺一流，管理一流。我相信鹰牌在各方面的进步，销售也会同步增长。
另外，从加强科技管理的体系出发，我们要组建新产品开发中心，加强科技与大集团、大市场的接轨，密切关注海内外建材市场的发展趋势，实现产品创新、科技进步的整体推 进，从而全面提高企业的综合实力水平，进一步增强企业驾驭市场的能力。 同时，我们也认为高质量的产品是占领市场的坚强保证，将质量方针贯穿于我们生产经营的每一个环节。鹰牌公司各个品牌的产品在市场上有很高的“含金量”，这是我们综合实力的体现，也是我们赖以生存的基础，离开了有效的管理和高质量的产品，鹰牌会黯然 失色。重点抓科技创新，从严抓管理，铁腕抓质量，我们力求在装饰建材这一行业“生产优质产品、开创美好生活”。
主持人：这也就是鹰牌之所以能够作为唯一一家中国陶瓷企业参加意大利“国际建筑陶瓷及洁具产品展览”的原因吧！
庞润流：可以这么说。那是1998年9月底，鹰牌在全球陶瓷行业最大型及最具影响力的展览中亮相，这也是中国产品首次在这种高规格的国际展览中亮相，当时，鹰牌公司的大规格瓷砖及弧面瓷砖产品受到了很大关注。在六天的展览中，我们接受了16家国际传媒的专访，并收到了来自全球77个国家共1400多件有关产品代理及技术合作的信函。1999年9月我们又一次在意大利参加了展览，同样收到了很好的效果。
3、不怕做错事就怕不做事
主持人：在你的集团下聚集着这么多精英，在你的鹰牌企业王国里，你是怎样看待不同的人才？
庞润流：办企业、搞创新除了需要资金之外，还需要人才。而且，不但是科研、管理、设备各方面，公司里的一系列制度和经营方针都靠人去实现。对于我的下属，我的观点是不怕做错事，就怕不做事。公司在发展过程中总要走一些弯路，这很正常，但要知道错在哪里，然后调整工作方法和思路，什么事情都要经过失败才能成功，这是很正常的。十全十美的事在具体操作中几乎没有。所以管理人员和普通工作人员如果怕做错事，就什么都不做是不行的。我希望员工能够珍惜所拥有的机会，用心工作，并且在工作中有进步，求发展。
如今鹰牌上下已形成了尽心尽力工作的良好气氛。鹰牌就好像给员工办了一个大型的培训班，他们得到的机会和学到的东西比以往任何地方都要多，所以他们能够聚在一起，共创未来。鹰牌的成功可以说是集体智慧的结晶。我作为总经理，尽量让他们有一个大家共事的融洽的工作环境，调动他们的积极性，发挥才能，对部下员工爱护和信任，这样才能形成一个优质链环。作为集团领导人，我也是一个后勤部长，一个高级的总后勤部长！
4、品牌战略管理先行
主持人：很多企业发展大了，子公司多了，管理可能会失控，你经营着鹰牌这样大的企业集团，在实现有效管理、营销方面，有什么独到见解？
庞润流：我也在学，不见得十分有效。鹰牌公司从小厂到中型企业再到现在的大型企业集团，发展速度很快。这些年来，鹰牌员工不断增加，技术力量不断增强，人员素质不断提高，可以说鹰牌天天在进步。
鹰牌共有三个商标，从我们公司内部来说是一套人马，统一管理。所谓一套人马，包括生产、销售、产品开发、人、财、物、产、供、销一体化，不同的商标有不同的产品，不同的档次有不同的销售价格，不同的经销商有不同的销售网络，这样来满足不同层次消费者的需求，扩大销售面。公司现在对外有七八个厂，在品牌战略方面，鹰牌先后在上海、香港等地设立了办事处，在全国75个分销网点实施了全国性市场网络的构建。一套人马来管理，成本是最低的，一流的企业就要有一流的产品，要保证一流产品不被挤出市场，仅靠单一产品是很难想像的，我们在各个档次产品上均有与其他品牌竞争的基础。
在销售方面，一个品牌，不利于扩大销售面，根据公司特点，多品牌、多商标，拉开销售网。我们要看到市场的潜在需要，现在鹰牌公司内部出现了群芳争艳的局面。“鹰牌”不仅在国内已经形成了品牌消费的良好市场效应，而且通过增加出口加强了与国外公司的合作。世界著名陶瓷产地意大利的一些公司也希望成为鹰牌产品的分销商，这是市场对鹰牌的高度回报！
5、陶瓷业积极“入世”
主持人：你认为中国进入WTO以后对陶瓷行业会带来什么样的冲击和影响？佛山及全国的陶瓷业经过了这些年的激烈竞争之后已经形成了强弱分明的趋势，鹰牌成为同行排头兵已是不争的事实，鹰牌是如何看待企业扩张的？鹰牌公司在强化企业长远发展策略上大致的主题方向是什么？
庞润流：中国要加入WTO，跟国际接轨，这是必然的趋势，不能长期把自己封闭起来。就目前状况而言，它并没有对我们构成很大威胁。在我们这个行业，工业产品已经越来越成熟。多年来，“鹰牌”的高质量不仅能挡住国外产品的冲击，而且也保有良好的价格优势，就说明它已经是一个成熟的、有抵抗力的品牌了。
另外，任何一种产品都有自己的民族特色和文化特色，一旦跨出自己的国家，就会面临一个与其他民族的文化习俗相容的问题。在我们这个行业里，老百姓对国外品牌知之甚少，所以国外品牌总的来说销量很小，没有形成气候和规模。在这种情况下，凭着鹰牌对国内市场的深刻了解，我们为自己留下了更多的机会和更大的发展空间。从长远来看，中国的陶瓷业可能会卷入国际化竞争浪潮中，这既是挑战，也是机遇。但我们有我们的强项，我们不仅了解外国情况，更熟知中国的国情和需要。“鹰牌”品质得到国内外公认，我们今后要更加努力把市场做得更细更透。我们不惧怕竞争，我们也应该有这个高姿态。
1999年，鹰牌在国内收购了一个工厂。我们全年墙地砖总量不到1500万平方米，全国总产量15亿平方米，我们只占总产量的1％；卫生洁具去年全国总产量5400万件，我们公司还不到110万件，占2％，所以对于我们来说，市场潜力还很大。老百姓对建筑装修材料要求的提高，对建材市场规范、鉴别能力的提高，都是有利于我们企业发展的潜在因素。长远目标怎么发展？我认为应从以下两方面入手：第一，不排除在适当的时候寻求扩大生产规模，收购其他厂并学习一些先进的管理模式和操作方法，不断扩大市场。第二，不排除在国外进行股、收购并利用它的市场和人力资源，这很重要，不是有钱就能百分之百解决问题。利用我们的管理模式，在国外适时扩大规模，从这两方面去做，稳健务实，循序渐进，企业在具备了一定的实力之后，再按照我们的思路，上一个项目，成功一个。从这点上来说，我们对兼并和扩张始终保持着清醒的认识。
虽然再好的计划在实际操作中都可能出现偏差，但上任何项目都是一个系统工程，具备什么样能力的公司能承接什么项目，自己心里要明白，要有个度。一个企业有什么样的承受能力，就做什么样的事情。如同一个杯子，它只能装一斤水，如果在没有找到更大的杯子之前硬是要装两斤水，这肯定是会失败的。我们不会由于盲目扩大规模而增加自身的包袱，我们既积极又慎重地考虑我们的发展。也就是在看到了市场潜力后，先找一个更大的杯子，等万事俱备，再去扩大规模，我想这不失为一个明智之举。
6、苦练内功创造精品
主持人：我知道你本人出身于陶瓷世家，已有了几十年的制陶生涯。你领导鹰牌从一个小厂发展到今天的一流陶瓷生产企业，并跻身于国内同行前列，回顾这段经历，你认为做企业与个人性格有多少关系？
庞润流：每个企业都代表着一个领导的性格和意识，在一定程度上，这个领导人性反映了一个企业的精神面貌。
主持人：企业的个性在一定程度上是企业家性格的反映，鹰牌不事张扬，扎扎实实前进，注重内涵式的发展特点是否也是你领导风格影响的结果？
庞润流：办一个企业也像作家、艺术家创作一个作品一样，总是希望作品尽善尽美，所以他自然会赋予作品更多的内涵。
主持人：听说，鹰牌设在佛山总部大楼的产品展示厅，每到周末总有许多人慕名前来参观，而且一直如此，那种热闹场面总让人觉得鹰牌每次都在做别开生面的展览。
庞润流：我们在规划、设计、施工、推广、服务诸方面都追求高质量。人们的物质、精神生活水平提高以后，以“高品位的陶瓷精品”为目标的“鹰牌”陶瓷就正是他们所追求的。在这时“鹰牌”产品就已经远远超越了其功能本身，它带给消费者的是一种愉悦的心情，是一种成功的优越感。
