瓷砖开裂谁的错误？ 装修选材一定要谨慎
家住上海虹梅南路的朱女士向媒体反映，她去年11月在百安居徐汇店购买的东鹏牌瓷砖，今年1月份完成家庭装修。可是从3月份开始，厕所和厨房里的瓷砖就开始开裂，到现在，家中的厕所一共170块瓷砖中，竟然有56块出现了裂缝，厨房中230块瓷砖中也有22块开裂了，对此，她很苦恼。
据新闻晚报报道，朱女士认为，厕所将近有三分之一的瓷砖开裂，说明产品质量有问题。
对于朱女士反映的这种情况，百安居售后服务部人士表示：“对于这件事，在消费者协会和与供应商协商后，百安居给出了两种处理方式：第一种，联系生产厂家，让其对朱女士家开裂的瓷砖进行全部调换，并补偿朱女士500元现金，以后如果还有类似情况发生，我们还将继续为朱女士调换开裂的瓷砖；第二种，对开裂的瓷砖全部调换，一次性补偿1000元现金，以后再有类似问题，百安居不予负责。”
百安居人士认为，瓷砖本身并不存在开裂现象，否则顾客在施工后验收时就可以提出，像朱女士这样的情况，瓷砖一定是受了外力作用，而墙体下沉是最大的可能。但也不排除水泥标号过高，导致瓷砖开裂。
业内人士建议，首先，在大卖场购买的建材一定要看清发票，有些卖场可能不开卖场的发票而是直接开建材生产厂家的发票，到时候出了问题，卖场便不承认了，生产厂家如果在本地还好，如果是外地的，而且又在原卖场撤柜了那就麻烦了。为了避免麻烦，市民在购买建材时，可以先到相关质量部门询问一下哪些品牌的建材质量较好，听听他们的意见再购买。
