万和：点燃自主创新火燃打造百年万和
确立持续优势，打造百年万和，我们要靠自主创新，我们要有自主知识产权、自有技术和专长技术
近一段时间，对于我国燃气具行业的龙头企业广东万和集团来说，可谓喜事连连：２００６年１月，万和集团宣布全球首台热效率超过１００％的燃气热水器研制成功，据国家级燃气具检验检测中心出具的检测报告显示，该热水器的热效率突破了１００％，最高达到１０３．４％。我国燃气热能领域的泰斗、重庆大学热能系夏昭知教授称，在快速燃气热水器领域，这是目前达到的最高水平。
６月１日，“万和”被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。
７月１２日，万和燃气热水器和消毒碗柜同获“行业标志性品牌”称号。
具有世界先进水平的技术为何会出自位于珠江三角洲腹地——顺德的一家民营企业之手？万和集团在短短的１３年间，一跃成为一家以燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉等燃气用具为核心，同时涉足电热水器、消毒碗柜、吸油烟机等产品的国内最大的燃气具专业制造企业，靠的是什么？
“靠的就是自主创新。”万和集团董事长卢楚其一语中的。
技术追求卓越
“技术创新是万和集团的一大优势。”卢楚其说，万和集团非常注重自主创新，每年在技术研发方面投入了大量的资金，万和以发明中国第一台超薄型水控式全自动燃气热水器起家，引领中国热水器进入了“水阀一开，热水即来”的时代，这款热水器当年还被列为“国家星火计划”项目。从研制出中国第一台超薄型水控式全自动热水器到后来的第一台微电脑控制强排热水器、第一台强制给排气热水器、第一台冷凝式热水器等，截至目前，万和在燃气热水器领域已先后１０次填补国内技术空白。在燃气灶、消毒柜、吸油烟机、电热水器等领域，万和也取得了数百项专利，多次主导了燃气热水器、消毒柜国家标准的起草和修订。
据介绍，万和集团２００５年申请并通过的专利数量创历史新高，达到４３件，相当于前５年的专利总和。新增加的专利包括带新型火力调节装置的燃气灶具的发明专利、风压智能检测装置及其检测方法的发明专利和自发电强制排烟燃气热水器的发明专利等等。特别值得一提的是，其中还包括世界尖端的新型冷凝式燃气热水器实用新型专利。这为万和集团继续领军厨卫电器提供了强大的技术支撑。
“确立持续优势，打造百年万和，我们要靠自主创新，我们要有自主的知识产权、自有技术和专长技术。”卢楚其说，万和依托自主创新的战略规划，正在由传统的“价格竞争”向着“价值竞争”转变。
营销别出心裁
依托技术创新的威力，万和集团在营销上也不落俗套。
在２００５年“３·１５”的前一周，中国消费者协会向全国发布消费警示，呼吁广大消费者尽快报废仍在使用中的直排式燃气热水器。３月１４日，万和集团在北京和广州同时召开新闻发布会，宣布“将直排热水器召回进行到底”。这是继２００４年６月中国五金制品协会燃气用具分会联合万和集团首次对所有品牌直排热水器召回的探索和尝试后，万和集团对这一做法的又一次延续和深入推广。 中消协常务副秘书长武高汉说：“直排热水器是按当时国家标准生产的，企业无过错，后来国家禁止生产和销售，也未规定企业要回收，万和是主动承担了一种社会责任、社会道义。”
去年以来，能源危机成为热门话题，一时间，各种和气、电等能源沾上边的家电产品纷纷搭车“节能”概念，尤其是热水器，不约而同地都将“节能”作为卖点，“节能先锋”、“节能ＤＩＹ”、“非常节能”、“高效节能”等等概念和口号层出不穷，整个热水器行业引爆了一场“节能大战”。
由于目前国家能效标准尚未出台，为以正视听，也为了推广真正节能的热水器，今年３月，万和集团在全国各大城市摆开节能擂台赛，以决出目前最节能的燃气热水器。万和宣称，欢迎国内外所有同行参加，承诺公开发布节能擂台赛的结果，同时也鼓励消费者积极参与，凡能提供经国家级燃气用具检测中心检测、节能效果高于万和最节能燃气热水器的，万和将奖励一台Ｖ１００冷凝式燃气热水器。
为什么采用摆设擂台赛的方式来推广冷凝式节能热水器呢？卢楚其说，目前在燃气用具行业“节能”话题很热，但更多的是趋于概念炒作，很多企业把根本不节能的产品包装成节能产品上市，有的则夸大节能的效果，其实还有很多的技术难点没有掌握，概念炒作是虚的，而权威部门的检测数据才是实实在在的，所以，通过这次节能擂台赛，也是要在行业内倡导一种“下苦功比技术内功”的良好风气。业内人士认为，在热水器能效标准正式出台前，万和举办节能擂台赛，客观上会起到造势作用，比赛的结果是用热效率的数据说话，这也有利于加强消费者对能效等级的理解。通过一系列别出心裁的营销推广，万和品牌深入人心。
创新铸就品牌
万和一直以来都非常重视品牌的建设和保护，从战略层面规划品牌的管理。从１９９４年１０月２８日注册“万和”商标开始，万和就迈上了品牌建设的漫漫征程。早在１９９６年，万和所有产品在行业内就首家一次性通过了ＩＳＯ９００１国际质量体系认证。万和以“品质的管理、‘３Ｉ’（ＶＩ、ＢＩ、ＭＩ）的规范、媒介的传播、公益活动的举办”等搭建品牌管理体系。在各个方面下苦功夫、花大力气，坚持不懈地按照品牌战略规划实施。目前，万和燃气热水器、电热水器、消毒碗柜三类产品获得“中国名牌”，吸油烟机获“国家免检产品”称号；今年，万和更是被国家工商总局认定为“中国驰名商标”。万和是目前国内专业厨卫电器企业拥有“中国名牌”数量最多的企业之一。这些品牌的累累硕果，在同行业里首屈一指，这也全方位地证明了万和的品牌战略管理是成功的。
凭借国内制造的专业优势和规模优势，万和的厨卫电器产品还远销美国、加拿大、新加坡等欧美国家及东南亚市场。近两年，万和在国际市场以每年２００％的速度递增，和一些跨国集团形成了稳定的战略合作伙伴关系，并在国外拥有了自有品牌——Ｂｒａｄｌｅｙ，初步做到了人才、市场、研发、品牌的国际化。
经过１３年来的努力拼搏，万和已初步实现了“以燃气具为核心，做中国最大的厨卫电器制造商”的企业目标，展望未来，卢楚其对企业的发展愿景进行了明确定位：中国燃气具领导者，世界燃气具制造基地。以此愿景，万和集团审时度势，对企业的发展战略进行了调整，初步形成以燃气具为核心的相关厨卫电器制造为主业，不断进行技术创新和管理创新，坚持品牌经营战略、有限多元化战略以及国际化战略的发展格局。
<企业家感言>
创新是一种投资
广东万和集团董事长卢楚其
什么是创新？万和应该如何自主创新？我的理解，对于目前的万和来说，就是坚持“拿来主义”，以我为主，以最快的速度做最好的模仿，吸收消化创新人类一切优秀文明成果，创造性地对各种要素进行重新组合，以求快速赶上并超越，尽快让万和真正成为世界级企业。
可能很多同志对我上面的观点不太“感冒”。因为大家一谈到模仿就老觉得拾人牙慧，浮躁而急功近利，从而无法拥有自主知识产权和品牌，难以真正做到自主创新和万和创造。但我想告诉大家的是，发明创造固然是创新，但创新绝不仅仅是指发明创造。综观世界上许多重大发明创造，都是在经历了诸多模仿、借鉴、改良后才普惠人类的。那些能够跻身业界一流具有全球影响力的企业无不都经历了从模仿到超越的过程。而且我们所谈的创新也绝不仅仅局限于新产品、新技术。
创新是一种投资，要创造新的价值。但凡是投资都有风险，因此，创新就要冒险。这就要求我们的心理素质要好，要能够承受巨大压力及失败的打击。创新来源于好的概念或灵感，需要我们拥有年轻的心、敏锐的观察判断、否定之否定的逻辑以及永不满足于现状的冲动或渴望。但一切好的概念或灵感，如果我们不去实践探索、不去执行论证，也只能是空中楼阁。
因此，万和的自主创新首先要求我们永不满足于现状、敢于冒险、做好失败的心理准备，并能够承受巨大压力及失败的打击；其次才是结合我们万和的实际情况，如宏观环境、行业现状、拥有的可支配资源等，尽一切可能营造创新的氛围和创新的机制，快速学习一切先行者的优秀文明成果，只要对我们的发展有利，就要不拘一格地吸收、消化、创新，包括新人才、新技术、新材料、新管理、新工具、新思维；快速地沉淀和成长，不能为了模仿而模仿，更不能为了学习而学习，而是要学以致用、用以见效，迅速把万和做大做强。
当然，我们也应该看到，一切非原创的模仿与创新，固然可以让我们取得阶段性的成长或成功，但这正是中国制造所面临的暗伤所在。没有自主知识产权、没有在全球范围内叫得响的自主品牌、没有全球范围内有竞争力的销售渠道和销售队伍，在全球经济一体化日益深入的今天，包括万和在内的中国企业要想进一步发展壮大、进一步走出国门，都将更为艰难。万和自主创新的第三个内涵就是将比较优势转化为持续优势，从根本上创新能够成为自主知识产权、自有技术和专长的技术、产品、品牌、管理和文化，创造万和能够长期拥有的具有竞争力的宝贵资源和能力。
<采访手记>
万和的创新传统与卢楚其的“三修电视机”
□李延生／文
“创新在万和是有着悠久的历史和传统的。可以说，没有创新、没有永不满足于现状的冲动和渴望、没有良好的心理素质、没有脚踏实地的钻研奋斗，就不会有今天的万和，更不会有明天的万和。”卢楚其以其“三修电视机”的经历诠释了创新的重要性。
据介绍，他最早是学电工的，由于勤奋学习和刻苦钻研，开始帮人修理电视机，也修出了一点名气，这是他第一次真正地修理电视机。 相比当时多数人一个月几十块钱的收入，他一年能赚个三五千块钱，已经很不错了。但他知道，修理电视机很烦琐，也很辛苦，只能赚一点小钱，绝对不是他想要的生活。
于是他后来转行，用当时比较先进的数据控制线切割机床加工模具，开始了他的“第二次修理电视机”。这个时候赚的钱是第一次修理电视机的５倍以上，但他还是不满足，于是就开始帮别人做打火机的变压器、做热水器的脉冲点火器，利润比以前高了几十倍甚至上百倍，他把它比喻为“第三次修理电视机”。然而他知道，如果不跳出“修理电视机”的范畴，肯定没有出路。因为尽管有一定的技术，但没有自己的品牌，就无法掌握自己的命运。于是他决心做超薄水控燃气热水器，终于获得了成功。
“现在回想起来，在我创业的近２０年中，我们所取得的每一分成绩，都跟永不满足现状、不断创新密切相关。我还想告诉大家的是，创新并不是聪明人、高学历人的专利。所以，我想送给大家两句话：世上无难事，只怕有心人；只要功夫下得深，铁杵都能磨成针。如果这两者我们都做到了，创新就在我们身边，创造就在我们手上！”卢楚其强调说。
