夏新回馈消费者-第五届夏新服务万里行
日前，为了迎接即将到来的“3•15消费者权益保护日”，并持续优化对消费者的服务，夏新电子将在遍布全国的20多家分公司同步开展 “第五届夏新服务万里行”活动。3.15期间，夏新将配合各地消费者协会举办的各种户外活动，为当地手机用户提供相关咨询服务，对夏新各型号手机使用知识进行讲解。此外夏新手机还在各地的服务网点设立增值服务专区，配置电脑和接口线供消费者免费下载图片、铃声、彩信、MP3歌曲等，并在部分服务网点增设专人，为消费者提供夏新手机使用技巧咨询以及手机下载指导等贴心服务。
据了解，夏新是目前为数不多的将售后服务维修中心由本公司统一管理的企业之一，由此可见夏新以服务为重的决心。目前夏新已经在全国设立了1000多家专业的服务中心，并统一进行规范的管理和专业服务培训，同时还开设了800免费服务热线和95105777便捷服务热线。2006年，夏新内部制定了“定期走访制度”、“客户回访制度”、“服务网点星级考核制度”等有效的客户服务保障体系，不断的优化售后服务管理，希望让消费者感受到国产品牌在服务方面的持续优化，打造夏新服务的品牌。
据夏新客服中心负责人介绍，夏新针对消费者提供的“服务万里行”活动已经举办了四届，夏新的贴心服务还将会坚持做下去，不断的更新各种服务措施，从每一个细节着手优化企业的客户服务的水平，加强整个客户系统服务标准化和规范。夏新正是凭借自身优质的客户服务体系，获得了 “2005年度服务创新大奖”，这也从侧面说明，以夏新为代表的国产厂商不但在产品品质方面日益成熟，还能够提供高品质的售后服务，夏新倡导“精致”的服务模式，也正在树立起国产手机服务的新一代标准。
